Términos de servicio

Esta política representa los Términos de servicio (“TOS”) de Soluciones Web Mty en su totalidad y reemplaza cualquier otra política escrita u oral.

Esta política define los términos de servicio que todos los clientes de Soluciones Web Mty aceptan cuando se registran en cualquiera de los servicios de alojamiento de sitios web de Soluciones Web Mty.

Soluciones Web Mty se reserva el derecho exclusivo de cambiar, modificar o revisar cualquier parte de esta política de TOS en cualquier momento, con o sin notificación por escrito a nuestros clientes.

Los clientes que utilizan cualquier servicio ofrecido por Soluciones Web Mty aceptan estar obligados y deben cumplir con todas las políticas de estos TOS o deben optar por no participar y cancelar su servicio de alojamiento web con Soluciones Web Mty.

Soluciones Web Mty se reserva el exclusivo criterio de emitir un juicio con respecto a cualquier violación por parte de cualquier cliente de Soluciones Web Mty y puede tomar medidas contra cualquier cliente que se considere que ha violado estos términos, incluida la cancelación de los servicios de cualquier cliente sin reembolso y/o, si se considera apropiado, ser procesado legalmente.

Provisiones generales

En contraprestación por el mantenimiento de una o más cuentas por parte de Soluciones Web Mty (cada “Cuenta”), usted, como cliente de Soluciones Web Mty, acepta los siguientes términos de servicio.

Definiciones

• “Nosotros” “Nosotros” o “Proveedor” o “Soluciones Web Mty” – Soluciones Web Mty.com
• “Usted” “Su” “Cliente” “Cliente” o “Miembro”: cada persona o entidad que solicita un servicio de Internet o es una persona designada por cualquier persona que solicita un servicio de Internet.

Renuncia de garantía

Internet y el alojamiento de sitios web se basan en una red compleja de hardware, software, servicios de red y proveedores de información.

Debido a la necesidad de que un conjunto de todos estos proveedores y compañías de servicios funcionen correctamente, es posible que no todos los servicios estén disponibles para usted en todo momento.

Soluciones Web Mty, sin embargo, ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99,9%.

Esto es válido únicamente para los servidores de Soluciones Web Mty y nuestra conexión principal a Internet de ubicación compartida.

Soluciones Web Mty buscará asociaciones con todos los recursos y canales de nivel 1 disponibles para mantener el máximo tiempo de actividad; sin embargo, Soluciones Web Mty no es responsable de ningún tiempo de inactividad causado por el mal funcionamiento del hardware o de la red de cualquier proveedor que esté fuera de la capacidad de Soluciones Web Mty para corregirlo directamente.

Los clientes de Soluciones Web Mty son diversos y sus sitios web y la función de esos sitios web son diversos y Soluciones Web Mty no se hace responsable de cualquier interrupción del servicio debido a un error del cliente, incluido, entre otros, el spam, el objetivo de un ataque DDOS o cualquier otro ataque de Internet o cibernético.

SOLUCIONES WEB MTY NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA.

Ni Soluciones Web Mty ni ninguna otra persona involucrada en la prestación del Servicio es responsable ante usted o un tercero por los daños directos o indirectos que resulten del uso o no uso de los servicios proporcionados en este documento, ya sea que dichos daños sean resultado o no de la negligencia de Soluciones Web Mty. incluso si Soluciones Web Mty ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO SOLUCIONES WEB MTY SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO U OTROS DAÑOS CONSECUENTES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DAÑOS RELACIONADOS CON LA CORRUPCIÓN O ELIMINACIÓN DE CONTENIDOS DEL SITIO WEB, DATOS DE CORREO ELECTRÓNICO O CONTENIDOS DE BASE DE DATOS) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN A ESTE ACUERDO O A SU USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR SOLUCIONES WEB MTY, SERVICIOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LA INOPERABILIDAD DE LOS SERVIDORES DE SOLUCIONES WEB MTY), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI SOLUCIONES WEB MTY HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO SOLUCIONES WEB MTY SE HARÁ RESPONSABLE SI LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR USTED A SOLUCIONES WEB MTY SUPERA EL 15% AL EQUIVALENTE DE LO QUE USTED HA PAGADO POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LOCAL APLICABLE NO PERMITE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES. LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Soluciones Web Mty y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier responsabilidad, pérdida, daño o costo, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier reclamo, acción o disputa de terceros. o demanda relacionada con su uso de los Servicios, su violación de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo o de su colocación o transmisión de cualquier material o contenido en Soluciones Web Mty y sus servidores o de terceros.

Dichas responsabilidades pueden incluir, entre otras, aquellas que surjan de lo siguiente: (a) con respecto a su negocio, (i) infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual; (ii) difamación, injuria, calumnia, obscenidad, pornografía o violación de los derechos de privacidad o publicidad; o (iii) spam, o cualquier otra conducta ofensiva, acosadora o ilegal o violación de los usos aceptables descritos en este documento o la política anti-spam; (b) cualquier daño o destrucción a Soluciones Web Mty, su equipo o a cualquier otro titular de cuenta, o de terceros, cuyo daño sea causado o resulte de actos u omisiones de usted, su(s) representante(s) o sus designados; (c) cualquier lesión personal o daño a la propiedad que surja de sus actividades relacionadas con los Servicios, a menos que dicha lesión o daño a la propiedad sea causado únicamente por Soluciones Web Mty negligencia grave o dolo; y (d) cualquier otro daño que surja de su equipo o su negocio.

Elección de la ley

Este Acuerdo se interpretará según las leyes del Estado de Nuevo León, México, sin tener en cuenta ningún conflicto de disposiciones legales. Cualquier acción entre las partes de este acuerdo por el incumplimiento de este acuerdo o cualquier acción o reclamo de cualquier manera relacionado con el mismo se llevará a cabo en el Tribunal Superior del Estado de Nuevo León. Las partes de este acuerdo por el presente aceptan la jurisdicción de ese tribunal y aceptan aceptar la notificación por correo y por el presente renuncian a cualquier defensa de cualquier tipo relacionada con la jurisdicción o el lugar.

Servicios proporcionados por Soluciones Web Mty

Soluciones Web Mty proporcionará alquiler de servidores de Internet, registros de dominio, creación de material digital y/o servicios de marketing digital (“el Servicio”) a sus miembros con el propósito expreso de permitir a los clientes proporcionar contenido de Internet vía ftp, http. Shh, o de cualquier formato al público en general.

El Servicio permite a los miembros de Soluciones Web Mty mantener sitios web de Internet, recibir y mantener cuentas de correo electrónico, mantener acciones de marketing y propagación de material digital y acceder al espacio web a través de FTP para cargar archivos para sus sitios web.

Los miembros de Soluciones Web Mty utilizarán los servicios proporcionados de manera consistente con todas y cada una de las leyes aplicables.

Soluciones Web Mty proporciona los Servicios exclusivamente y no hace ningún esfuerzo por editar, controlar, monitorear o restringir el contenido de los datos más allá de lo necesario para proporcionar dichos Servicios.

Soluciones Web Mty se reserva el derecho de rechazar el servicio a clientes potenciales y/o existentes para proteger a sus clientes de pago existentes.

Si se comete alguna de las siguientes violaciones, Soluciones Web Mty puede cancelar la cuenta del cliente sin previo aviso.

Soluciones Web Mty brinda soporte oportuno sobre sus actividades de marketing, alojamiento de sitios web a nuestros clientes a través de correos electrónicos, chat y teléfonos.

Al aceptar su contrato de cliente con Soluciones Web Mty, usted acepta no abusar, ya sea verbal o físicamente o en persona, por correo electrónico, chat en vivo o por teléfono o de otra manera (a) de cualquier otro cliente de Soluciones Web Mty y de cualquier empleado o contratista de Soluciones Web Mty.

Soluciones Web Mty enviará correos electrónicos de vez en cuando sobre su cuenta, ofertas especiales y promociones.

Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se encuentran en la parte inferior de esos correos electrónicos.

Contenido del cliente

El Cliente acepta que las páginas web, los activos digitales y los archivos cargados en los servidores no violarán ninguna ley o reglamento estatal, nacional o extranjero; infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de Soluciones Web Mty o de cualquier tercero; ser difamatorio, calumnioso o calumnioso comercial; ser amenazante o acosador; ser discriminatorio por motivos de género, raza, edad; promover el odio; o contener virus u otros defectos de programación informática que resulten en daños a Soluciones Web Mty o a cualquier tercero.

Los clientes no pueden ejecutar IRC, bots o clientes.

Los clientes no pueden utilizar los servidores de Soluciones Web Mty para el almacenamiento de archivos no relacionados con el sitio web del cliente; el espacio de almacenamiento es solo para páginas de archivos activas del sitio web.

Los titulares de cuentas de alojamiento compartido de Soluciones Web Mty no pueden actuar como revendedores, lo que significa que los clientes no pueden alojar ningún sitio web en sus dominios adicionales que no sean dominios propiedad del cliente registrado en Soluciones Web Mty, para este caso, deberá suscribirse a nuestro servicio de hosting para revendedores.

Los usos inaceptables también incluyen, entre otros: correos electrónicos masivos no solicitados, correos electrónicos no solicitados, spam en grupos de noticias, pornografía infantil, pornografía intensa o enlaces a dichos sitios, MP3 con derechos de autor, música con derechos de autor, videos con derechos de autor, contenido ilegal, infracción de derechos de autor, infracción de marcas registradas. , warez, torrents, archivos torrent, cracks, números de serie de software, proxy(s) y sitios web para compartir imágenes/archivos.

Soluciones Web Mty será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política.

Soluciones Web Mty normalmente no monitorea el contenido de los servidores de los clientes; sin embargo, si surge alguna sospecha, Soluciones Web Mty se reserva el derecho de investigar y cancelar la suscripción del cliente al servicio.

Funciones ilimitadas

¿Qué quiere decir con “espacio en disco y ancho de banda/transferencia de datos ilimitados”?

No establecemos límites en el espacio en disco y el ancho de banda (transferencia de datos) que brindamos en los planes marcados como “Ilimitados”. Queremos que tenga los recursos disponibles para construir una excelente presencia en línea.

Aunque queremos que tenga éxito, debemos asegurarnos de brindar a todos nuestros clientes un servicio óptimo. Como tal, exigimos que todos nuestros clientes cumplan plenamente con nuestra Política de usuario de recursos excesivos/Términos de servicio y utilicen espacio en disco y ancho de banda relacionados con el funcionamiento normal de un sitio web personal o de pequeña empresa.

Si se descubre que la cuenta de alojamiento de un cliente ha violado el contenido del cliente, la política de usuario de recursos excesivos y/o está almacenando archivos con fines de archivado, el contenido se eliminará y, aunque hagamos el mejor esfuerzo posible para comunicarnos con los clientes de antemano, esto puede ocurrir sin previo aviso.

Política de usuario de recursos excesivos

Los recursos se definen como espacio en disco, ancho de banda y/o utilización de recursos informáticos (CPU, memoria, E/S de disco, número de archivos/inodos).

Soluciones Web Mty ofrece un servicio de alojamiento compartido en el que los clientes pueden compartir recursos con otros clientes, por lo que es imperativo que Soluciones Web Mty controle cualquier uso excesivo por parte de los clientes para que no interrumpa la calidad del servicio de otros clientes que utilizan los mismos recursos.

Se considera que una cuenta de hosting utiliza “cantidades excesivas de recursos” cuando consume el 100% de los recursos asignados en el plan de hosting suscrito y/o complementos de recursos escalables suscritos conocidos como “Recursos informáticos” y/o “Recursos” ” y/o “Uso de recursos”.

Existen numerosos problemas que podrían causar tales problemas, incluidos, entre otros: scripts cgi, FTP, HTTP, etc.

Para evitar la interrupción del servicio para otros clientes, una cuenta de alojamiento que exceda los recursos informáticos incluidos se ralentizará automáticamente durante el mismo tiempo ya que los recursos se están utilizando en exceso.

Soluciones Web Mty hará todos los esfuerzos razonables para notificar al cliente antes de la suspensión; sin embargo, Soluciones Web Mty puede suspender cualquier cuenta de hosting infractora antes de notificar al cliente sobre la cuenta en caso de que se haya causado una interrupción del servicio a otros clientes.

Al cliente que esté utilizando “recursos excesivos” se le puede pedir que actualice su paquete a un paquete de hosting más adecuado, como por ejemplo, entre otros, una cuenta premium, un servidor privado virtual o un servidor dedicado.

Soluciones Web Mty será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política. Los clientes tienen acceso a su uso de recursos dentro de su panel de control.

No al spam

No se tolera UCE/UBE o “Spam” que se origine en un servidor ubicado en nuestra red o asociado con un servidor de Soluciones Web Mty.

Esto incluye cualquier correo electrónico que promocione sitios web alojados en un servidor ubicado en la red de Soluciones Web Mty pero que se envíe desde una dirección de correo electrónico no asociada con esa cuenta de Soluciones Web Mty.

El Cliente no utilizará sus servicios de Soluciones Web Mty para cartas en cadena, correo basura, correo electrónico masivo ni ningún uso de listas de distribución a ninguna persona que no haya dado permiso específico para ser incluida en dicho proceso.

Soluciones Web Mty se reserva el derecho de desactivar o cancelar cualquier cuenta ante cualquier indicio de dicha actividad sin previo aviso.

Explotaciones excesivas

Soluciones Web Mty permite cargar/instalar scripts de terceros desde nuestro instalador automático o manualmente (aquellos scripts que están/no están incluidos en el instalador automático) en su cuenta de alojamiento web.

Es responsabilidad de nuestros clientes de alojamiento web mantener la última versión libre de exploits de los scripts.

Si se descubre que un script que nuestros clientes de alojamiento web cargan en nuestros servidores tiene fallos de seguridad y permite a un tercero “piratear”, “explotar”, “desfigurar” su(s) sitio(s), es responsabilidad de nuestros clientes eliminarlo ese script o Soluciones Web Mty se reserva el derecho de cancelar la cuenta de ese cliente y sin proporcionarle un reembolso prorrateado.

Información falsa

El cliente acepta no publicar información falsa o inexacta en grupos de noticias en violación de las reglas y regulaciones de los grupos de noticias.

Si algún grupo de noticias o proveedor de servicios se comunica con Soluciones Web Mty en relación con actividades poco éticas, falsas o ilegales por su parte, Soluciones Web Mty se reserva el derecho de suspender o cancelar su servicio con o sin previo aviso.

Sólo software con licencia

El Cliente acepta utilizar únicamente software de terceros con la licencia adecuada en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente.

Archivos de respaldo

Soluciones Web Mty proporciona las herramientas necesarias para crear copias de seguridad de los datos de la cuenta.

Soluciones Web Mty también realiza una copia de seguridad de su plataforma de alojamiento y conserva una copia durante 24 horas únicamente con fines de recuperación ante desastres.

Es responsabilidad del cliente mantener archivos actualizados de sus datos respaldados.

Soluciones Web Mty no proporciona ni conserva registros ni copias de los archivos del sitio web de nuestros clientes para uso del cliente y no es responsable de ninguna pérdida de datos, incluidos, entre otros, fallos de hardware, fallos de copia de seguridad, piratería informática o eliminación accidental.

Soluciones Web Mty no ofrece respaldo de servidores privados virtuales y/o Servidores Dedicados.

Migraciones de sitios web

El departamento de Migración de Soluciones Web Mty hará un esfuerzo de buena fe para ayudarle a trasladar su sitio web a nosotros.

Todos los sitios web migrados por Soluciones Web Mty se proporcionan como un servicio de cortesía a excepción que contenga su sitio web original algún script personalizado o un sistema de base de datos distinto al estándar que en Soluciones Web Mty usamos.

No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar una migración.

Como cada empresa de alojamiento está configurada de manera diferente y algunas plataformas de alojamiento guardan datos en un formato propietario o incompatible, esto puede hacer que sea extremadamente difícil, si no imposible, migrar algunos o todos los datos de la cuenta.

En algunos casos, es posible que no podamos ayudarlo con la transferencia de datos desde un host antiguo, y puede haber casos en los que los sitios web no se puedan transferir desde otro host sin una configuración adicional fuera de la que Soluciones Web Mty puede proporcionar.

Soluciones Web Mty no garantiza una migración exitosa debido a dichos factores y se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de migración en cualquier momento a su exclusivo criterio, incluida la denegación de migraciones de cualquier contenido que pueda violar nuestras políticas.

Todas las solicitudes de migración de sitios web deben enviarse desde su cuenta Soluciones Web Mty mediante nuestra Solicitud de migración de sitio.

Puede encontrar información adicional sobre las limitaciones de migración en nuestra Política de migración.

Para completar una solicitud de migración de un sitio web, Soluciones Web Mty debe acceder a la interfaz de su proveedor de alojamiento anterior utilizando el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Al enviar una solicitud de migración de sitio web, otorga a Soluciones Web Mty autorización completa para acceder a su proveedor de alojamiento anterior, archivos del sitio web, bases de datos y correos electrónicos para completar su solicitud.

Soluciones Web Mty no puede, bajo ninguna circunstancia, realizar cambios en su proveedor anterior, incluidos cambios de DNS/servidor de nombres.

Se recomienda a los clientes que necesiten ayuda para actualizar su DNS que se comuniquen con su registrador de dominio actual o que utilicen nuestro servicio de transferencia de dominio para administrar su(s) dominio(s) junto con sus servicios de alojamiento.

Puede solicitar una transferencia de dominio a Soluciones Web Mty vía correo electrónico a Migraciones Soluciones Web Mty.

El servicio de transferencia y migración está disponible durante treinta (30) días a partir de la fecha de registro inicial.

Las migraciones de sitios web fuera del período de treinta (30) días incurrirán en un cargo basado en nuestras tarifas, como se describe en nuestra Política de migración .

Para recibir una cotización de precio para cualquier migración, abra una nueva Solicitud de migración dentro de su cuenta Soluciones Web Mty.

Soluciones Web Mty también se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de evaluar cualquier tarifa administrativa o de migración aplicable antes de realizar cualquier migración.

Tras la confirmación de cualquier tarifa, Soluciones Web Mty se reserva el derecho de cargar automáticamente su tarjeta de crédito registrada por cualquier migración completa, independientemente de la funcionalidad del sitio web.

Todas las tarifas de migración son definitivas y no reembolsables.

En ningún caso Soluciones Web Mty será responsable de la pérdida o falta de datos o archivos que resulten de una transferencia hacia o desde Soluciones Web Mty, o durante cualquier solicitud de migración.

Usted es el único responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos en todas las circunstancias y no debe confiar en nuestras copias de seguridad internas para dichos fines.

Servicios de soporte técnico

Salvo que se indique lo contrario a continuación, Soluciones Web Mty brindará soporte técnico mediante ticket, chat y teléfono para los Servicios (“Servicios de soporte técnico”).

Para clientes selectos, se les brindará soporte a su servicio via correo electrónico.

Se le pedirá que proporcione tanta información como sea posible para ayudar en nuestra investigación sobre cualquier asunto o problema.

Al utilizar los servicios de soporte técnico de Soluciones Web Mty, le otorga permiso a Soluciones Web Mty para acceder a su cuenta y realizar los cambios necesarios para resolver su problema.

Usted acepta que Soluciones Web Mty y sus agentes y empleados no son responsables de ningún daño resultante de la prestación de atención al cliente.

Inelegibilidad para servicios de soporte técnico

Soluciones Web Mty no proporcionará Servicios de soporte técnico si: (a) usted incumple este Acuerdo; (b) la necesidad de Servicios de soporte técnico se debe a (i) cualquier modificación o intento de modificación de los Servicios por parte de usted o de un tercero fuera del control de Soluciones Web Mty, o (ii) su falla o negativa a implementar los cambios recomendados por Soluciones Web Mty; o (c) usted es abusivo hacia nuestro personal de cualquier manera.

Si viola cualquiera de estas disposiciones, Soluciones Web Mty, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de suspender los servicios y/o poner su cuenta en un estado restrictivo para evitar mayores abusos de nuestro personal o servicios.

VPS y servidores dedicados

Soluciones Web Mty proporcionará una instalación de sistema operativo predeterminado en VPS y hardware de servidor dedicado que permite el acceso del servidor de superusuario a nuestro personal de soporte. Usted acepta y reconoce que si modifica o elimina el acceso al servidor o implementa métodos para restringir nuestro acceso, la capacidad de Soluciones Web Mty para brindarle soporte técnico puede verse severamente limitada.

Soluciones Web Mty se reserva el derecho de rechazar los Servicios de soporte técnico a cualquier cliente, por cualquier motivo, independientemente de si se ha incumplido alguna de las disposiciones enumeradas en este acuerdo. Dicha negativa se determinará a exclusivo criterio de Soluciones Web Mty.

Servicio de sitio inicial

Soluciones Web Mty ofrece un (1) diseño de sitio web dependiendo del Plan contratado (“Sitio inicial”) a sus clientes.

Este servicio proporciona un sitio de inicio básico destinado a ayudarle a comenzar a utilizar su cuenta Soluciones Web Mty.

Todas las solicitudes del Sitio de inicio deben enviarse desde su cuenta de Soluciones Web Mty y todo el contenido debe cumplir con nuestros Términos de servicio y Política de uso aceptable.

Las solicitudes del Sitio inicial se procesan por orden de llegada en el orden en que se reciben.

Soluciones Web Mty se reserva el derecho de modificar los términos de nuestro programa Starter Site en cualquier momento y rechazar cualquier solicitud, a su exclusivo criterio.

El servicio Starter Site se ofrece como cortesía al Plan contratado y, como tal, no existen garantías para el uso de este servicio.

Soluciones Web Mty no es responsable de ningún tiempo de inactividad causado durante la construcción de una solicitud de sitio inicial activa.

Servicio de limpieza de malware

Soluciones Web Mty ofrece una (1) limpieza de malware para una (1) cuenta de cPanel durante la vida útil de su servicio Básico, revendedor o VPS administrado (“Servicio de limpieza de malware”).

El servicio de limpieza de malware de Soluciones Web Mty está disponible solo para sitios web de WordPress e implica la aplicación de todas las actualizaciones de software disponibles para garantizar una seguridad óptima del sitio web.

Las infecciones de malware pueden hacer que su sitio web deje de funcionar, incluso después de aplicar actualizaciones de software.

Al solicitar una limpieza utilizando el Servicio de limpieza de malware, usted acepta plenamente los Términos de servicio de Limpieza de malware y reconoce que no existe garantía para este servicio.

SERVICIOS DISCONTINUADOS – “POLÍTICA DE FIN DE VIDA”

Soluciones Web Mty se reserva el derecho de dejar de ofrecer o proporcionar cualquiera de los (i) Servicios o (ii) características, funcionalidades o aspectos individuales de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso.

Aunque Soluciones Web Mty hace un gran esfuerzo para maximizar la vida útil de todos sus Servicios y características, funcionalidades o aspectos de los Servicios, hay ocasiones en las que un Servicio o característica, funcionalidad o aspecto específico de un Servicio que ofrecemos será descontinuado o alcanzará su Fin de vida útil (“EOL”).

Si ese es el caso, esos Servicios, o la característica, funcionalidad o aspecto específico de ese Servicio, ya no serán respaldados por Soluciones Web Mty, de ninguna manera, a partir de la fecha EOL.

1. Notificación y Migración.
   En el caso de que cualquier Servicio que ofrecemos haya alcanzado o alcance el EOL, intentaremos notificarle treinta o más días antes de la fecha EOL.

Si bien Soluciones Web Mty hará todo lo posible para comunicarse con usted en tal caso, Soluciones Web Mty no garantiza que podrá hacerlo.

Es su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para reemplazar el Servicio migrando a un nuevo Servicio antes de la fecha EOL o dejando por completo de depender de dicho Servicio antes de la fecha EOL.

Soluciones Web Mty puede, con o sin previo aviso, migrarlo a la versión más actualizada del Servicio, si está disponible.

Usted acepta asumir la responsabilidad total por todas y cada una de las pérdidas o daños que surjan de dicha migración.

1. Ninguna responsabilidad.
   Soluciones Web Mty no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los (i) Servicios o (ii) características, funcionalidades o aspectos individuales de los Servicios que podamos ofrecer, proporcionar o facilitar el acceso al servicio.

Terminación por parte de Soluciones Web Mty

Soluciones Web Mty puede cancelar su acceso a los Servicios, total o parcialmente, incluida la eliminación o confiscación de todos los archivos, contenidos y/o registros de nombres de dominio, sin previo aviso en el caso de que:

• no pague las tarifas adeudadas en virtud del presente a Soluciones Web Mty;
• usted viola los términos y condiciones de este Acuerdo;
• su conducta puede dañar a Soluciones Web Mty u otros, hacer que Soluciones Web Mty u otros incurran en responsabilidad o interrumpir las operaciones comerciales de Soluciones Web Mty (según lo determine Soluciones Web Mty a su exclusivo criterio);
• usted es abusivo con el personal de Soluciones Web Mty de cualquier manera; o
• por cualquier otro motivo legal, incluido el cumplimiento de la ley aplicable, o según lo especificado en este Acuerdo.

En tal caso, Soluciones Web Mty no le reembolsará ninguna tarifa pagada antes de dicha terminación, y usted estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha terminación.

Obligaciones de pago

Se requiere el pago total por adelantado antes de que se establezca el servicio contratado.

Soluciones Web Mty envía facturas que vencen en cada período de pago. Tiene quince (15) días para pagar la factura en su totalidad.

Usted garantiza y declara que la información que proporciona en el Formulario de pedido (u otra información que Soluciones Web Mty pueda requerir) es precisa y veraz.

Todos los avisos de pago vencido se enviarán por correo electrónico. No se enviarán facturas ni por correo postal ni por fax.

Si el pago no se recibió antes de la fecha de vencimiento, su cuenta será suspendida.

Es responsabilidad del cliente garantizar que el pago se realice a Soluciones Web Mty antes de la fecha de renovación y, aunque Soluciones Web Mty envía avisos de renovación a nuestros clientes antes de su fecha de renovación, debido a la posibilidad de que un cliente cambie sus direcciones de correo electrónico de contacto sin notificar a Soluciones Web Mty, el cliente es en última instancia responsable de recordar su fecha de renovación y de asegurarse de que el pago se realice en el momento de la renovación.

Si no se mantiene una cuenta al día y/o se pagan las renovaciones del servicio, se desactivará el servicio hasta que la cuenta o la renovación del servicio se paguen en su totalidad.

Soluciones Web Mty puede cambiar sus precios de vez en cuando y puede aumentar las tarifas de sus servicios en su sitio web, su servicio contratado o en una oferta promocional y en cualquier momento a partir del vencimiento del plazo inicial mediante notificación por escrito.

El aviso por escrito puede ser en forma de avisos y actualizaciones proporcionadas a través de la herramienta de facturación de la cuenta, avisos y actualizaciones proporcionadas a través de los servicios y/o notificaciones de precios para los términos de renovación enviadas por correo electrónico.

Es su exclusiva responsabilidad revisar periódicamente toda la información relacionada con la facturación de Soluciones Web Mty a través de su cuenta u otros métodos de comunicación y avisos enviados o publicados por Soluciones Web Mty.

Renovaciones

Es obligación de los clientes de Soluciones Web Mty saber cuándo su cuenta debe renovarse y, si su intención es no renovar su cuenta, deben completar el formulario de cancelación de Soluciones Web Mty 5 días hábiles antes de la fecha de renovación de su cuenta para garantizar que el departamento de facturación pueda detener cualquier cargo de renovación.

Los clientes de Soluciones Web Mty reciben notificaciones por correo electrónico entre 15 y 30 días antes de la fecha de renovación de su cuenta dependiendo del servicio suscrito, informándoles que su fecha de renovación se acerca.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que Soluciones Web Mty tenga una dirección de correo electrónico válida para enviar avisos a los clientes de Soluciones Web Mty.

Si Soluciones Web Mty no recibe una solicitud de cancelación antes de la renovación del cliente, Soluciones Web Mty renovará la cuenta del cliente 24 horas antes de la fecha de renovación y aplicará los cargos según corresponda.

Los servicios se renovarán automáticamente en la fecha de renovación y se facturarán a las tarifas de renovación vigentes en ese momento para el plan al que el cliente está suscrito actualmente.

En el caso de fondos insuficientes para cargar dicho monto, usted acepta permitir que Soluciones Web Mty coloque su cuenta en un plan de pago recurrente, en el que cobraremos una cantidad de plazo parcial para evitar una interrupción en el servicio y proteger contra la pérdida accidental de propiedad intelectual como como, entre otros, datos del sitio web, registro de dominio, etc.

La garantía de devolución de dinero de 10 días se aplica únicamente a la fecha de inicio del servicio del cliente con Soluciones Web Mty, y no se aplica a renovaciones de servicio.

Cargos por pagos atrasados

Los clientes tienen la opción de pagar una factura en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta Soluciones Web Mty y enviando un pago.

Una factura que no se paga antes de la fecha de vencimiento se marca automáticamente como vencida en el sistema. Si una factura está vencida por más de cuatro días (el período de gracia), la cuenta se suspende automáticamente y se agrega un cargo por pago atrasado de $455.00 a la cuenta.

Para reactivar una cuenta suspendida por no realizar un pago dentro del período de gracia, se debe enviar a Soluciones Web Mty un pago por el monto facturado original más $455.00 (MXN).

Pago por adelantado

Es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se paguen a tiempo.

Usted acepta pagar los Servicios antes del período de tiempo durante el cual se brindan dichos Servicios.

Auto renovación

A menos que se indique lo contrario, usted acepta que, hasta que notifique a Soluciones Web Mty su deseo de cancelar los Servicios, se le facturará de forma automática y recurrente para evitar cualquier interrupción de sus Servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación registrada en nosotros. .

Impuestos

Las tarifas enumeradas para los Servicios no incluyen ningún impuesto aplicable sobre ventas, uso, ingresos, impuestos especiales u otros impuestos por cualquier autoridad fiscal.

Cualquier impuesto aplicable se agregará a la factura de Soluciones Web Mty como un cargo separado que usted deberá pagar.

Todas las tarifas no son reembolsables una vez pagadas, a menos que se indique lo contrario.

Pago tardío

Todas las facturas deben pagarse dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de vencimiento de la factura.

Cualquier factura pendiente por más de diez (10) días puede resultar en la suspensión o terminación de los Servicios.

El acceso a la cuenta no se restablecerá hasta que se haya recibido el pago.

Si no paga las tarifas especificadas en este documento, Soluciones Web Mty puede suspender o cancelar su cuenta y reclamar los costos de cobro incurridos por Soluciones Web Mty, incluidos, entre otros, los honorarios legales y de arbitraje, y los honorarios razonables de abogados.

Soluciones Web Mty no activará nuevos pedidos ni activará nuevos paquetes para clientes que tengan un saldo pendiente en su cuenta.

Los servidores dedicados están sujetos a ser reclamados y todo el contenido eliminado si no realiza un pago puntual.

Si realiza un pago atrasado, no reactivamos automáticamente los servidores dedicados.

Comuníquese con Soluciones Web Mty directamente después de realizar un pago atrasado para reactivar el servidor dedicado.

Pagos de dominio

Los avisos de renovación de dominio se proporcionan como recordatorio de cortesía y Soluciones Web Mty no es responsable de no renovar un dominio o de no notificar a un cliente sobre la renovación de un dominio.

Las renovaciones de dominio reciben una notificación treinta (30) días antes de la fecha de renovación y se renuevan automáticamente un (1) día antes de la fecha de renovación.

Fraude

Es una violación de este Acuerdo que usted haga un uso indebido o fraudulento de tarjetas de crédito, tarjetas de crédito, transferencias electrónicas de fondos, cheques electrónicos o cualquier otro método de pago.

Soluciones Web Mty puede denunciar dicho uso indebido o fraudulento, según lo determine a su entera discreción, a autoridades gubernamentales y policiales, servicios de informes crediticios, instituciones financieras y/o compañías de tarjetas de crédito.

Disputas de facturas

Tiene cuarenta y cinco (45) días para disputar cualquier cargo o pago procesado por Soluciones Web Mty.

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo en su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de facturación para obtener ayuda.

Devoluciones de cargo

Soluciones Web Mty responde e investiga todas las devoluciones de cargo realizadas contra Soluciones Web Mty por los servicios prestados.

Cualquier posible reclamación de devolución de cargo fraudulenta se informará a su institución bancaria y/o a las autoridades locales, a exclusivo criterio de Soluciones Web Mty.

Al aceptar estos términos, usted acepta eximir de responsabilidad a Soluciones Web Mty frente a cualquier reclamo de devolución de cargo.

En caso de que se presente una devolución de cargo contra cualquier factura generada por Soluciones Web Mty, nos reservamos el derecho de suspender y/o cancelar los servicios y aplicar una tarifa de reactivación antes de la reactivación, a nuestro exclusivo criterio.

Descargo de responsabilidad sobre el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago

Soluciones Web Mty cumple con el Estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (“Estándar PCI”) en relación con la recopilación y el procesamiento de los datos y la información de facturación de nuestros clientes.

Sin embargo, usted es el único responsable de la seguridad de los datos y la información de facturación de su sitio web  o plan/servicio contratado.

Soluciones Web Mty no monitorea los sitios web de los clientes para verificar el cumplimiento de PCI y no podemos verificar si algún sitio web cumple con el estándar PCI.

Divisa

Todos los precios indicados están en pesos mexicanos ($MXN), para todos los servicios y ubicaciones de servidores, a menos que se especifique lo contrario.

Uso de cupón

Se ofrecen cupones a los clientes de vez en cuando.

No se aceptará el uso de aplicaciones de cupones de terceros que manipulen nuestra estructura de precios.

Soluciones Web Mty tiene derecho a rechazar cualquier código de cupón que considere no válido. Soluciones Web Mty respetará el precio más bajo anunciado en nuestro sitio web ubicado en https://swebmty.com/ en el momento de realizar el pedido.

Cancelación y reembolsos

Si no está satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 10 días de la activación de su cuenta, Soluciones Web Mty le reembolsará su tarifa de alojamiento sujeto a los términos de garantía de devolución de dinero enumerados en este acuerdo.

Los reembolsos no están disponibles para los clientes después de los 10 días posteriores a la activación de la cuenta.

Sin embargo, puede cancelar su cuenta en cualquier momento para asegurarse de que no se renueve.

Deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente y verificar la información antes de que se realice la cancelación.

Se le cobrará el importe total del mes completo en el que canceló su cuenta.

Las cuentas que tengan saldos negativos serán enviadas a cobranzas y se cancelarán todos los servicios, incluidos los registros de dominio.

Los reembolsos nunca están disponibles para registros de dominio.

Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio.

Las tarifas de registro de dominio se detallan en nuestra Hoja de precios de registro de dominio .

A los nombres de dominio de los clientes que abandonen nuestro servicio de hosting se les reembolsará el precio total del paquete menos la tarifa de registro del dominio si el cliente abandona el servicio de hosting de Soluciones Web Mty dentro de la garantía de devolución de dinero de 10 días.

Además, los reembolsos no están disponibles para servicios adicionales como, entre otros, nombres de dominio, IP dedicadas, certificados SSL, CDN, servicios profesionales, etc.

Los servicios complementarios que se activan y se incluyen en el paquete de alojamiento no serán reembolsables.

Los archivos del sitio web son responsabilidad del cliente de Soluciones Web Mty y, si un cliente de Soluciones Web Mty decide cancelar su servicio, es responsabilidad del cliente asegurarse de haber realizado una copia de seguridad y descargado los archivos del sitio web y cualquier correo electrónico del servidor de Soluciones Web Mty antes de solicitar que Soluciones Web Mty cancele su cuenta.

Una vez que la solicitud de cancelación se ha enviado a Soluciones Web Mty, puede ocurrir una cancelación del servicio de alojamiento del sitio web en cualquier momento después de que Soluciones Web Mty reciba la solicitud y cuando se completa la solicitud de cancelación, la cuenta de alojamiento del cliente con Soluciones Web Mty y los archivos de su sitio web se eliminan permanentemente de los servidores de Soluciones Web Mty.

Por lo tanto, nuevamente es obligación del cliente asegurarse de haber descargado los archivos de su sitio web y cualquier correo electrónico del servidor antes de su solicitud de cancelación.

Acuerdo de nivel de servicio del 99,9 % “SLA”

Soluciones Web Mty ofrece a sus clientes una garantía de tiempo de actividad de la red del 99,9% para fines de satisfacción del cliente y también para garantizar que su negocio funcione sin problemas.

Soluciones Web Mty intentará mantener el máximo tiempo de actividad. Soluciones Web Mty no es responsable de ningún tiempo de inactividad causado por el cliente.

10 días de garantía de devolución de dinero

Soluciones Web Mty ofrece una garantía incondicional de devolución de dinero de 10 días que cubre cancelaciones de hosting compartido, hosting de revendedor y hosting VPS realizadas durante los primeros 10 días de servicio, debido a la imposibilidad de brindar servicios satisfactorios.

Como parte de nuestro esfuerzo por lograr una satisfacción del cliente y ser líder en la industria, se reembolsarán al cliente todos los cargos de alojamiento realizados en depósito bancario menos las tarifas de instalación, el nombre de dominio o los complementos (incluidos y/o comprados) que no son reembolsables.

La garantía no se aplica a cuentas con no uso, mal uso y/o abuso de este acuerdo.

Los registros de nombres de dominio y servidores dedicados tampoco son reembolsables.

Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio.

Las tarifas de registro de dominio se describen en la Hoja de precios de registro de dominio .

A los nombres de dominio de los clientes que abandonen nuestro servicio de hosting se les reembolsará el precio total del paquete menos la tarifa de registro del dominio si el cliente abandona el servicio de hosting de Soluciones Web Mty dentro de la garantía de devolución de dinero de 10 días.

Cualquier pregunta sobre la garantía de devolución de dinero de 10 días debe enviarse a facturacion@swebmty.com .

Última actualización el 9 de abril de 2024