Hoy planteamos un tema a polémica: El marketing de recomendación es la más poderosa forma de publicidad.
¿Será cierto? Pero, ¿Aporta la mayor rentabilidad? ¿Que hay del PPC? o el eMail marketing, o el Inbound Marketing…
Bueno, la respuesta real a esta pregunta podría depender del tipo de campaña que estés ejecutando.
Pero las recomendaciones casi siempre estarán en la parte superior de la lista.
Sí, las recomendaciones son probablemente la estrategia que más se pasa por alto que puede traer los clientes potenciales más valiosos a su negocio.
Y no requiere que gastes toneladas de dinero, a diferencia de otras formas de marketing.
Pero hay una trampa.
La mayoría de las personas no tienen el enfoque correcto para realizar recomendaciones.
Con los factores correctos colocados en sus lugares, las recomendaciones pueden brindarte grandes resultados que también provienen de clientes potenciales importantes para tu negocio.
¿Por qué son tan importante el marketing de recomendación?
Comencemos con las estadísticas obtenidas de Social Media Today , que destacan algunos hallazgos interesantes con respecto a las recomendaciones:
- Casi el 80% de los especialistas en marketing B2B admitieron que los programas de referencia generan clientes potenciales excelentes y valiosos.
- Más del 50% de los especialistas en marketing creen que los programas de referencia generan un gran volumen de clientes potenciales.
- Alrededor del 54% de los especialistas en marketing dijeron que los programas de referencia tienen un costo por cliente potencial más bajo.
- Las recomendaciones, según los especialistas en marketing, son la segunda fuente de generación de leads más alta.
Entonces, ¿cómo puedes mejorar en la estrategia de referencia?
A continuación, se muestran algunos de los consejos prácticos que pueden ayudarte a fortalecer tu marketing.
1. No pierdas tiempo solicitando recomendaciones
Primero, analicemos el enfoque equivocado: pedirle al cliente una referencia con él para usar el producto o servicio por un tiempo.
La razón por la que este no es el enfoque ideal es que debes pedirle al cliente una referencia al principio sin tener que perder tiempo.
La teoría detrás de esto es que cuando un cliente ha comprado tu producto, ese es el momento en que está más emocionado con él.
En ese momento, están completamente convencidos de que lo que tu haces o tu producto tiene valor y es el momento perfecto para obtener una recomendación.
Cada tipo de negocio puede obtener una referencia de una forma u otra.
Ya sea de boca en boca o programas de referencia para tu producto.
Pero las recomendaciones son cruciales para tu negocio.
Por lo tanto, intenta perseguir a tus clientes de una manera cálida para referirse a tu negocio.
2. ¡Solicita la recomendación nuevamente!, es publicidad gratis
Por supuesto, es posible que cuando solicite una recomendación, los clientes no le den nada valioso.
Y esto es lo que debes hacer al respecto.
Primero, supéralo.
Las personas van a declinar directamente o dirán que lo pensarán cuando les pida una recomendación.
Y eso es normal.
Dado que ya han comprado tu producto, lo has logrado.
Una recomendación es solo hacer una posible venta futura.
En segundo lugar, vuelve a solicitar la recomendación.
Puedes sentirse incómodo al hacer esto o esto puede molestar al cliente.
Pero de cada 10 clientes, se descubre que 4 le darán una recomendación si se la solicitas dos veces.
Entonces, si esos son tus números, ¡probablemente deberías hacerlo!
Nuevamente, es absolutamente posible que preguntar dos veces pueda irritar a tu cliente.
Pero eso también está bien.
Mantener tu foco en el enfoque correcto para pedirles una recomendación marcaría la diferencia.
3. Plantilla de recomendación por correo electrónico
Obtener tus recomendaciones sin poner mucho esfuerzo es un negocio fácil, y eso a veces funciona.
Recuerda siempre que tus clientes le están haciendo un favor a ti y a tu empresa, por lo que debes ayudar en todo lo que pueda.
Una de las formas más eficientes de hacer esto es utilizando una plantilla de correo electrónico para las recomendaciones.
Por ejemplo:
¡Hola Antonio!
Quiero conectarte con José: su empresa, ExaPro, creó herramientas de CRM de ventas que ayudarán en la automatización de correos electrónicos y la marcación predictiva para aumentar la productividad de tu equipo de ventas. ¡¡Supuse que te interesaría saberlo !! Dejaré que ustedes dos se pongan en contacto aquí para explorar más.
Saludos cordiales,
Luis
Envía la plantilla a tus clientes y díles que pueden usarla o crear la suya propia.
No olvides agradecerles por la ayuda con la recomendación.
Algunos clientes pueden usar esta plantilla, otros no.
Realmente no importa siempre que estés en contacto con otro cliente potencial.
4. Conecta las recomendaciones
Es bueno obtener una recomendación de un cliente.
Pero más allá de eso, el juego comienza cuando puedes asegurar múltiples clientes potenciales de un solo cliente. Pero, ¿cómo lo haces?
Simplemente, asegurándote de que aprecias a tus clientes por brindarle las recomendaciones.
Sin embargo, no solo por ti, sino también por las personas a las que te refieren.
Solo tienes que asegurarte, si realizas una venta de un cliente potencial referido, enviar un correo electrónico a su referencia apreciando la recomendación.
Podría ser como:
“¡Hola! Recuerdo que José te recomendó. ¿Te importaría enviarle un correo rápidamente para darle las gracias? ¿Entonces sabe que lo aprecias? “
Una vez más, es posible que utilicen la plantilla que se les proporcionó, pero en la mayoría de los casos, es posible que simplemente la escuchen rápidamente.
De cualquier manera, tu trabajo está hecho aquí.
Esto puede parecer un paso sin importancia, pero hace una gran diferencia para los clientes saber que sus recomendaciones están haciendo bien para la empresa y para ellos mismos.
Por lo tanto, seguirán enviándote clientes potenciales.
¿Qué opinas? ¿El marketing de recomendación es la más poderosa forma de publicidad?
Marketing de Recomendaciones: una de las mayores fuentes de generación de clientes potenciales de calidad
Las tácticas de marketing de recomendación no necesitan estar al día con las principales fuentes de clientes potenciales del especialista en marketing, como ferias comerciales y eventos.
Si has estado atento en los últimos años, es posible que hayas notado cuántas organizaciones y empresas han comenzado a dar más valor a varios canales de crecimiento.
Tales como: marketing por correo electrónico, SEO, seminarios web y más.
Con estas prácticas emergiendo en el mercado como canales de crecimiento, la mayoría de los especialistas en marketing todavía creen que el sistema de referencia es el segundo canal de crecimiento de mayor calidad.
Consejo
Categoriza tus clientes potenciales en diferentes canales de crecimiento que practiques, como marketing de contenido, retargeting, etc.
Observa cuál funciona para tu negocio.
Además, toma en cuenta cómo afectaría a tu negocio tener la segunda generación de clientes potenciales de mayor calidad si no tienes recomendaciones.
Espero que este artículo sea de utilidad.
Gracias por leer “El marketing de recomendación es la más poderosa forma de publicidad”
Para cualquier duda o apoyo puyedes contactarnos aquí.
