La guía definitiva de palabras clave negativas

Hoy te tenemos la guía definitiva de palabras clave negativas, que nos ayudan a mejorar nuestras campañas de PPC y maximizar nuestro retorno de inversión.

Introducción

Platiquemos un poco sobre de qué va y a qué nos referimos a “La guía definitiva de palabras clave negativas”.

Cuando gastas alguna suma de dinero por clic en una campaña de búsqueda de paga, quieres asegurarte de que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas.

De lo contrario, solo está desperdiciando la inversión publicitaria.

Entonces, ¿cómo puedes poner tus anuncios frente a prospectos interesados? 

¿Cómo puedes aumentar tu tasa de clics y generar más ventas?

Con palabras clave negativas.

Y aquí tenemos La guía definitiva de palabras clave negativas.

Si no estás utilizando palabras clave negativas en tus campañas de PPC (pago por clic), es probable que tus anuncios se muestren a personas que tienen poco o ningún interés en tus productos o servicios.

En este artículo, veremos qué son las palabras clave negativas y por qué deberías usarlas. 

También cubriremos los diferentes tipos de concordancia que puedes usar y veremos cómo crear tu propia lista de palabras clave negativas.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas evitan que tus anuncios se muestren a las personas que buscan determinados términos. 

Te permiten filtrar el tráfico no deseado y mejorar tu orientación y segmentación.

Si te anuncias en Google Ads , es obligatorio utilizar palabras clave negativas.

Supongamos que estás ejecutando una campaña de calzado para caminar. 

Puedes ofertar por palabras clave relevantes como “zapatos de senderismo” o “botas todoterreno”.

Eso significa que tus anuncios llegarán a las personas que buscan zapatos para caminar, ¿verdad?

No siempre.

Google establece los tipos de concordancia de palabras clave en amplios de forma predeterminada, por lo que tus anuncios aparecerán para consultas como “ruta de senderismo” y “botas de vaquero”.

Presentarse para estos términos solo desperdiciará tu presupuesto publicitario si los visitantes hacen clic. 

Alguien que busca “ruta de senderismo” no busca comprar zapatos y alguien que busca “botas de vaquero” quiere algo que tu negocio no ofrece.

Agregar “rastro” y “vaquero” como palabras clave negativas evita que tus anuncios se muestren para estas consultas.

Puedes establecer palabras clave negativas a nivel de cuenta, campaña o grupo de anuncios. 

Esto es útil si estás ejecutando varias campañas dirigidas a diferentes audiencias.

Si necesitas ayuda con la investigación de palabras clave u otras partes de sus campañas, consulta nuestros servicios de PPC.

Si tienes comentarios respecto a este artículo llamado “La guía definitiva de palabras clave negativas”, contáctanos.

¿Por qué utilizar palabras clave negativas?

Si tus campañas de Google Ads no generan los resultados que deseas, el problema no son necesariamente tus anuncios, sino tus palabras clave y su orientación y segmentación.

Las palabras clave negativas, en esencia, te ayudan a evitar la publicidad a usuarios que probablemente no se conviertan en tus clientes.

Mejora la orientación de tu anuncio

Usar un tipo de concordancia amplia es una buena opción si deseas maximizar tu alcance. 

Sin embargo, tus anuncios también aparecerán para algunos términos que no están directamente relacionados con tus productos o servicios.

Solo mira estos anuncios de “software de contabilidad para pequeñas empresas”.

Anuncios de búsqueda de Google para software de contabilidad para pequeñas empresas (en inglés para mostrar el tema de palabras clave negativas)
Anuncios de búsqueda de Google para software de contabilidad para pequeñas empresas (en inglés para mostrar el tema de palabras clave negativas)

Los dos primeros anuncios de Netsuite e Intuit son relevantes, pero ¿el tercero?

Ni siquiera cerca.

Es probable que aparezca debido a los términos “pequeña empresa” y “software”. 

Si bien los anuncios de FieldEdge son visibles para más visitantes, no siempre llegan a las personas adecuadas .

El uso de palabras clave negativas puede ayudarte a mejorar la orientación al evitar que tus anuncios aparezcan para términos que probablemente no generen clientes potenciales o ventas.

Reduce la inversión publicitaria

La publicidad en Google Ads no es barata.

El siguiente gráfico muestra el CPC promedio (costo por clic) en diferentes industrias:

Costo promedio por clic en Google Ads en diferentes industrias
Costo promedio por clic en Google Ads en diferentes industrias

Anteriormente, analizamos los anuncios que aparecen para “software de contabilidad para pequeñas empresas”. 

¿Quieres saber cuánto cuesta cada clic?

Alrededor de $ 15 (dólares americanos).

Cada clic desperdiciado le está costando dinero a FieldEdge.

No importa cuánto gastes en Google Ads, quieres asegurarte de que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas. 

El uso de palabras clave negativas puede ayudarte a maximizar tu inversión publicitaria.

Aumenta tu puntuación de calidad

El nivel de calidad es una puntuación de 1 a 10 (siendo 1 la más baja y 10 la más alta) que Google asigna a tus anuncios en función de su calidad y relevancia.

Factores que conforman el nivel de calidad de Google
Factores que conforman el nivel de calidad de Google

El nivel de calidad es importante porque afecta tu CPC e incluso la ubicación del anuncio. 

Si los usuarios hacen clic en tus anuncios e interactúan con sus páginas de destino, envía una fuerte señal a Google de que tus anuncios son relevantes.

Una puntuación de calidad más alta significa:

  • Costos mas bajos
  • Ranking de anuncios más alto

Sin embargo, si no excluyes los términos de búsqueda irrelevantes, tus impresiones se dispararán y disminuirán tu CTR. 

Un CTR bajo le dice a Google que los visitantes no encuentran tus anuncios relevantes.

La exclusión de términos irrelevantes mediante la adición de palabras clave negativas puede ayudarte a mejorar tu nivel de calidad y generar más tráfico dirigido a tus páginas de destino (mientras cuesta menos).

Tipos de concordancia para palabras clave negativas

Cuando configuras por primera vez una campaña de PPC, puedes usar palabras clave de concordancia amplia, concordancia de frase o concordancia exacta para ajustar su segmentación y orientación.

El siguiente gráfico de Google describe cómo funciona cada tipo de concordancia:

Tipos de concordancia de palabra clave para Google Ads
Tipos de concordancia de palabra clave para Google Ads. Fuente de la imagen

Sin embargo, los tipos de concordancia para palabras clave negativas funcionan de manera diferente. 

Más específicamente, deberáS considerar elementos como sinónimos, plurales, errores ortográficos y otras variaciones para excluirlos.

Echemos un vistazo más de cerca a cada tipo de coincidencia.

Concordancia amplia negativa

La concordancia amplia negativa es la predeterminada para las palabras clave negativas. 

Con este tipo de concordancia, Tus anuncios no se mostrarán si la consulta de búsqueda contiene todas las palabras clave negativas (independientemente de su orden).

Como ejemplo, supongamos que agregaS “zapatillas para correr” como palabra clave negativa de concordancia amplia. 

Tus anuncios aparecerán para términos como “zapatillas de tenis azules”, pero no para “zapatillas de correr azules”.

Ejemplo de palabras clave negativas de concordancia amplia
Ejemplo de palabras clave negativas de concordancia amplia. Fuente de imagen

Estas palabras clave apuntan a la ortografía exacta, no a las palabras ni a los conceptos, por lo que la desventaja es que tus anuncios aún pueden mostrarse para términos como “zapatos para correr”, “zapatillas deportivas” o “calzado deportivo”.

Para agregar palabras clave negativas de concordancia amplia, ingresa tus términos sin formato (sin comillas ni corchetes).

Coincidencia de frase negativa

Las palabras clave de concordancia de frase negativa son un poco más específicas. 

Con este tipo de concordancia, tus anuncios no se mostrarán a los buscadores si la consulta de búsqueda contiene los términos exactos en el mismo orden.

Usando el mismo ejemplo anterior, supongamos que agrega “zapatos para correr” como una palabra clave de concordancia de frase negativa. 

Tus anuncios no aparecerán para “zapatos azules para correr”, pero se mostrarán para “zapatos para correr”.

Ejemplo de frase de concordancia negativa
Ejemplo de frase de concordancia negativa

Para agregar palabras clave negativas de concordancia de frase, ingresa tus términos entre comillas (por ejemplo, “zapatillas para correr”).

Coincidencia exacta negativa

Por último, las palabras clave negativas de concordancia exacta te permiten excluir consultas de búsqueda específicas.

Tu anuncio no se mostrará solo si la consulta contiene los términos negativos exactos. 

Deben estar en el mismo orden sin palabras adicionales. 

Si agregas “zapatillas para correr” como palabra clave exacta negativa, alguien que busque “zapatillas para correr” no verá su anuncio.

Ejemplo de frase de concordancia negativa exacta
Ejemplo de frase de concordancia negativa exacta

Sin embargo, notarás que el anuncio aún aparece para términos como “zapatos para correr” y “zapatos azules para correr”. 

En este caso, es mejor que utilices palabras clave de concordancia de frase o amplias negativas.

Para agregar palabras clave negativas de concordancia exacta, coloque un corchete alrededor de tus términos (p. ej., [zapatillas para correr]).

Ahora veamos cómo puedes crear tu lista de palabras clave negativas.

Cómo crear una lista de palabras clave negativas

Identificar palabras clave negativas puede parecer bastante tedioso. 

Pero una vez que creas una lista de palabras clave negativas, puedes aplicarla a campañas futuras en lugar de agregar esos términos manualmente.

Aquí hay algunas formas en que puedes identificar palabras clave negativas.

Búsqueda de Google

Google es un buen lugar para comenzar. 

A medida que comiences a escribir sus palabras clave de búsqueda, Google te mostrará una lista de sugerencias.

Aquí hay algunas sugerencias para “tutor en línea”.

Sugerencias de búsqueda de Google para tutor en línea
Sugerencias de búsqueda de Google para tutor en línea

Si ofreces servicios de tutoría en línea, querrás agregar términos como “gratis” y “trabajos” a tu lista de palabras clave negativas, así como cualquier tema que no ofrezcas.

Ingrese sus palabras clave principales y busque cada letra del alfabeto para obtener un nuevo conjunto de sugerencias.

Aquí hay un ejemplo cuando agregamos “p” a “tutor en línea”:

Ejemplo de autocompletado de Google
Ejemplo de autocompletado de Google

Continúa revisando las sugerencias de búsqueda para encontrar términos que no coincidan con tu oferta.

Presta atención a los anuncios que aparecen en los resultados de búsqueda también. 

Si ves algún anuncio no relacionado, toma nota y agrega esos términos a tu lista de palabras clave negativas.

Herramienta de planificación de palabras clave de Google

La herramienta Google Keyword Planner de Google Ads, te ayuda a encontrar palabras clave y frases que puedes orientar en una campaña de PPC. 

También puedes usarlo para identificar palabras clave negativas.

Este es un ejemplo de los resultados que obtenemos para el “software de contabilidad”.

Resultados de búsqueda utilizando el planificador de palabras clave de Google Ads
Resultados de búsqueda utilizando el planificador de palabras clave de Google Ads

Podemos ver una lista de términos relacionados con nuestra palabra clave inicial. 

Más importante aún, hay frases que podemos agregar a nuestra lista de palabras clave negativas.

Examina los resultados e identifica los términos para los que no deseas que aparezcan tus anuncios (por ejemplo, software gratuito, de código abierto, de responsabilidad, etc.). 

Luego simplemente repite con otras frases para identificar más términos.

Informe de términos de búsqueda

El informe de términos de búsqueda en Google Ads le muestra las búsquedas que activaron tus anuncios, junto con otras métricas como las tasas de conversión y de clics.

Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads y haz clic en “Informes” en la parte superior. 

En “Informes predefinidos”, haga clic en “Básico” y “Términos de búsqueda”.

Cómo abrir su informe de términos de búsqueda en Google Ads
Cómo abrir su informe de términos de búsqueda en Google Ads

Revisar el informe de términos de búsqueda es una excelente manera de encontrar palabras clave para agregar a tu lista. 

Por ejemplo, si ciertas palabras clave tienen un CTR bajo o no generan conversiones, considera agregarlas a tu lista de palabras clave negativas.

El informe de términos de búsqueda también es una excelente manera de descubrir palabras clave de cola larga que puede orientar para mejorar sus esfuerzos de SEO.

Palabras clave negativas para incluir en tus campañas

¿Necesitas algo de inspiración?

Aquí hay una lista de palabras clave negativas desglosadas en categorías que podrías querer incluir en (casi) todas las campañas.

Empleo

Este tipo de palabras clave suelen ser utilizadas por quienes buscan trabajo. Agréguelos a su lista para excluir a los solicitantes de empleo.

  • Carrera
  • Empleador
  • Contratar
  • Pasantía
  • Entrevista
  • Trabajo
  • Tiempo parcial
  • Reclutamiento
  • Reanudar
  • Salario
  • Staff y personal

Educación

A menos que sea una escuela o una empresa de capacitación, querrás evitar que tus anuncios se muestren a las personas que buscan palabras clave relacionadas con la educación.

  • Asociación
  • Certificación
  • Clases
  • Colega
  • Conferencia
  • Cursos
  • Grados
  • Instituto
  • Escuela
  • Seminario
  • Tutorial
  • Universidad
  • Talleres de trabajo

Ofertas

Si ofreces productos o servicios premium, agregar estas palabras clave negativas evitará que tus anuncios se muestren a los cazadores de gangas.

  • Negociar
  • Barato
  • Liquidación
  • Descuento
  • Descarga
  • Gratis
  • Hackeo
  • Código abierto
  • Muestra
  • Torrente (aplicación de descargas P2P)

Referencia

Las personas que buscan este tipo de palabras clave buscan información específica. No necesariamente están comprando nada.

  • Caso de estudio
  • Definición
  • Hazlo tu mismo
  • Ejemplo
  • Foro
  • Cómo
  • Guía
  • Diario
  • Revista
  • Noticias
  • Fotografía
  • Investigación
  • Especificaciones
  • Estadísticas
  • Papel blanco (Whitepaper)

Esta lista no es exhaustiva, pero ofrece un gran punto de partida.

Por supuesto, las palabras clave negativas que agregues a tu lista dependerán de cosas como tus objetivos de marketing, los productos o servicios que ofreces y tu tipo de industria.

Cómo agregar palabras clave negativas en Google Ads

Una vez que haya creado una lista de palabras clave negativas, es hora de agregarlas a tus campañas.

Sigue estos pasos para comenzar:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads

Debajo del encabezado “Palabra clave” a la izquierda, haga clic en “Palabras clave negativas” y verás lo siguiente:

Cómo agregar palabras clave negativas en Google Ads
Cómo agregar palabras clave negativas en Google Ads

Luego haga clic en el botón azul “más (+)”.

Paso 2: Agrega tus palabras clave negativas

Puedes aplicar palabras clave negativas a tus campañas o grupos de anuncios en la siguiente pantalla.

Cómo agregar su lista de palabras clave negativas en Google Ads
Cómo agregar su lista de palabras clave negativas en Google Ads

A medida que agregas palabras clave negativas a tus campañas o grupos de anuncios, asegúrate de estar utilizando el tipo de concordancia correcto.

Aquí hay un resumen rápido:

  • Concordancia amplia negativa: tu palabra clave negativa (sin formato)
  • Concordancia de frase negativa: “tu palabra clave negativa” (comillas)
  • Concordancia exacta negativa: [tu palabra clave negativa] (corchetes)

Haz clic en la casilla de verificación “Guardar en una lista nueva o existente” para ahorrarte la molestia de agregar manualmente palabras clave negativas para futuras campañas.

Luego haz clic en “Guardar” y listo.

Si necesitas ayuda para refinar tu lista de palabras clave o administrar sus campañas, consultános en Soluciones Web Mty – PPC .

Aspectos a tener en cuenta al utilizar palabras clave negativas

Las palabras clave negativas pueden parecer confusas si las usas por primera vez.

Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta cuando comience a usarlos en tus campañas:

  • No agregues demasiadas palabras clave negativas a la vez: el objetivo de usar palabras clave es excluir tus anuncios de consultas específicas. Pero agregar demasiados a la vez puede limitar tus impresiones y generar menos tráfico.
  • Vuelve a verificar tus palabras clave negativas: puede sonar obvio, pero verifica de no agregar palabras clave negativas por las que está ofertando. Utiliza la herramienta Conflictos de palabras clave negativas para verificar sus palabras clave.
  • No hagas suposiciones: incluso si una palabra clave no parece adecuada, es una buena idea realizar una prueba dividida: un anuncio con una palabra clave negativa y otro sin ella.
  • Utiliza una lista de palabras clave negativas: copiar y pegar palabras clave negativas en campañas individuales requiere mucho tiempo. Ahorro tiempo aplicando una lista de palabras clave negativas a varias campañas.
  • Continúa refinando su lista de palabras clave negativas: asegúrate de revisar tu lista periódicamente. Agrega nuevas palabras clave que descubras y elimina las que ya no correspondan. Es posible que no ofrezcas ciertos productos ahora, pero eso podría cambiar en el futuro.

Conclusión

Encontrar palabras clave negativas para tus campañas es un trabajo tedioso. 

Pero seguro que es mejor que llegar a las personas equivocadas y desperdiciar tu inversión publicitaria gastando dinero a lo inútil.

Por ello te brindamos La guía definitiva de palabras clave negativas, esperando que quedará un poco más claro tu panorama.

¿Necesitas ayuda para crear una lista de palabras clave negativas o administrar tus campañas de PPC?

Programe una llamada con uno de nuestros expertos en PPC. 

Independientemente de los productos que ofrezcas o de la industria en la que te encuentras, podemos ayudarte a configurar tus campañas y encontrar formas de mejorar su ROI.

Gracias por leer “La guía definitiva de palabras clave negativas. Hasta la próxima.


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