Cómo convertir la cultura de marca en contenido

Hay un punto en la producción de contenidos y comercialización que es poco “popular” y es menos conocido. El Marketing Cultural. Hoy hablaremos de cómo convertir la cultura de marca en contenido.

Introducción

Las marcas no son corporaciones sin rostro.

Son entidades vivas y que respiran construidas por humanos, personas reales que se reúnen todos los días en busca de un objetivo particular.

Ya sea que promociones tu negocio de uñas o proporcionar el mejor software de seguridad.

Pero este elemento humano se pierde fácilmente en el marketing.

El contenido de la marca es a menudo genérico y seco, carece de personalidad y una historia convincente.

La gente no puede conectarse a él, y por lo tanto, no hace su trabajo.

Afortunadamente, hay un tipo único de contenido que puede crear conexiones poderosas al mostrar a las personas cómo es su marca detrás de escena.

Se llama marketing cultural, y hoy platicaremos sobre Cómo convertir la cultura de marca en contenido.

¿Qué es el marketing cultural?

El marketing cultural es una forma de marketing de contenidos que muestra tu cultura para ayudar a las personas a conocer tu marca.

Mientras que el marketing de contenido general puede centrarse en tu servicio, producto, industria o área de especialización, el marketing cultural se centra en quién eres, qué te importa y cómo interactúas con el mundo.

Al traducir la cultura de tu empresa en contenido atractivo, puedes presentar a los humanos detrás de tu marca y construir una comunidad de personas que comparten tus valores.

Cuanto más creas este tipo de relaciones significativas, más podrás hacer crecer tu marca.

El ejemplo de Zappos

Para dar a las personas una visión detrás de escena de la cultura de su empresa, Zappos creó el Libro de Cultura.

Este eBook es una mirada en profundidad a las personas, los valores y las prácticas que hacen que la empresa sea única.

Esta es una pieza simple de contenido que ofrece una visión única de por qué la marca es tan especial.

¿Por qué debería importar el marketing cultural?

Las expectativas de las personas sobre las marcas han cambiado drásticamente.

No se trata solo de qué producto o servicio vende tu marca.

A la gente le importa quién eres, qué representas y cómo tratas a los demás.

Quieren comprar, trabajar y colaborar con marcas que reflejan sus propias creencias y valores.

En un mundo abarrotado donde las industrias están cada vez más mercantilizadas, el marketing cultural es una gran ventaja competitiva.

También es una forma poderosa de conectarse con las personas con las que tu marca interactúa regularmente, en todas los ámbitos.

Clientes existentes

Siempre es más fácil retener a los clientes existentes que reclutar nuevos.

A través del marketing cultural, puede involucrar a sus clientes actuales en cada etapa del viaje del comprador, incluso mucho después de que se complete su venta.

Por ejemplo, si creas contenido en torno a los esfuerzos voluntarios de tu equipo, las personas pueden apoyar tu marca donando a la causa de tu equipo.

Esto crea un sentido compartido de propósito y cultiva una relación duradera.

Clientes potenciales

El marketing cultural ayuda a las personas a saber quién eres y qué representas, lo que puede ser el empujón adicional que necesitan para tomar una decisión de compra.

Por ejemplo, una infografía que detalla la pasión de tu equipo por las causas ecológicas puede influir fácilmente en alguien para que lo acompañe a tu competidor.

Socios

Hay muchas personas fuera de tu ecosistema inmediato que desean contratar o asociarse con tu negocio (piense en proveedores, organizaciones sin fines de lucro, personas influyentes, socios de la industria, patrocinadores, etc.).

El marketing cultural les da una idea de quién eres para que puedan decidir si tus valores se alinean o no.

Empleados actuales

La satisfacción de los empleados es crucial para hacer crecer una marca exitosa.

La cultura tiene un gran efecto en su vida laboral.

Celebrar esa cultura a través del contenido ayuda a los empleados a sentirse más comprometidos, lo que los hace más involucrados en el éxito de tu marca.

Posibles empleados

El marketing cultural es una de las mejores maneras de encontrar talento de ideas afines.

Ya sea que sea tu visión, espacio de trabajo o energía de equipo lo que los atrae hacia tu empresa…

Contar esta parte de la historia de tu marca es una excelente manera de atraer a los mejores y más brillantes, incluso cuando no puede igualar el salario o los beneficios de tus competidores.

Es por ello que en el Cómo convertir la cultura de marca en contenido, sigas las pautas que te daremos a continuación.


⇒77% de los adultos consideraría la cultura de una empresa antes de solicitar un trabajo allí.

—Encuesta de misión y cultura de Glassdoor 2019

Cuenta tu historia

Cuanto más puedas contar historias interesantes sobre tu marca, más podrás despertar el interés de las personas y traerlas a la historia de tu marca.

El ejemplo de Zendesk

Zendesk hace un trabajo fantástico al comunicar su cultura a través de contenido único.

Este video de Women at Zendesk ofrece a las posibles empleadas una idea de cómo pueden recibir apoyo si vienen a trabajar para la marca.

¿Cómo es el marketing cultural?

El marketing cultural es solo una extensión del marketing de contenidos.

Ya sea que publiques contenido cultural a través de tu blog, plataformas sociales o boletín informativo, hay muchos formatos y canales para contar la historia de tu marca.

Pero algunos de los más comunes incluyen:

  • Artículo/blogs
  • Visualización de datos
  • Gráficos en movimiento
  • Infografías
  • Microcontenido
  • Fotos
  • Libros electrónicos
  • Videos
  • Gráficos interactivos
  • Presentaciones de diapositivas

¿Qué hace que el marketing cultural sea bueno?

La clave para un marketing cultural exitoso es encontrar las historias correctas.

Eso significa identificar cosas que son:

Interesante

La mayoría de las industrias se están convirtiendo en productos básicos y más competitivas, lo que dificulta que las marcas se destaquen.

El buen marketing cultural captará la atención de las personas y hará que quieran saber más sobre ti.

Único

Una de las mayores ventajas de tu cultura es que es completamente única para ti.

Solo tú tienes tu experiencia, tu equipo específico, tu visión.

Resaltar estos rasgos es la mejor manera de crear contenido memorable.

Agradable

El marketing cultural es una forma poderosa de humanizar tu marca, así que piensa en formas de contar historias centradas en las personas que den vida a tu marca.


La buena noticia es que estas historias están en todas partes.

Solo tienes que descubrirlos en tu propia empresa u organización.

Cómo convertir la cultura de marca en contenido

¿No sabes por dónde empezar?

Aquí hay un paso a paso para guiarte a crear un marketing cultural increíble que comunique tu verdadera identidad.

PASO 1: Comience con un chequeo de cultura

La cultura de cada marca se desarrolla con el tiempo.

Ya sea que seas una marca de 100 años o un nuevo startup, tu cultura se refleja en todo lo que haces, desde cómo hablas con tu equipo, cómo tratas a tus socios, hasta cómo ideas para nuevos productos.

Dicho esto, tu cultura en última instancia proviene de tu corazón de marca, que incluye tu:

  • Propósito: ¿Por qué existes?
  • Visión: ¿Qué futuro quieres ayudar a crear?
  • Misión: ¿Cómo se crea ese futuro?
  • Valores: ¿Quién eres? ¿Cómo trabajas?

Estas son tus creencias fundamentales, los elementos que influyen en tus acciones, alimentan tu negocio y dan forma a tu cultura.

Tener una comprensión clara de tu corazón de marca es crucial si deseas cultivar una cultura sobre la que valga la pena contar historias.

Odiamos sonar hackear, pero el marketing cultural tiene que ver con la autenticidad.

No puedes fingir una cultura mejor, ni deberías querer hacerlo.

Es por eso que es importante comenzar con un chequeo cultural en el que articule tu corazón de marca.

Esto es especialmente importante para las marcas más antiguas que han evolucionado desde que el abuelo lanzó el negocio.

CÓMO HACERLO

Es posible que ya tenga una versión de estos elementos articulados.

Si es así, reúne a tu equipo de marca para evaluar si tu branding es preciso y si se expresa adecuadamente.

Si no has hecho esto antes (o desea actualizar lo que tiene), contáctanos para identificar tu propósito, visión, misión y valores.

A medida que avanzas en el proceso, evalúa cada elemento individualmente.

Es importante tener tu identidad escrita en el idioma que realmente usas.

¿Es tu misión precisa pero presentada en lenguaje seco y corporativo?

También debes tratar de expresar todo en unas pocas oraciones.

Cuanto más simple sea tu corazón de marca, más fácil será recordarlo.

Si estás luchando para hacer esto, tu corazón de marca probablemente no esté tan bien definido como debería estar.

Consejo profesional: También es útil mostrar tu corazón de marca como un recordatorio de por qué todos en tu empresa se presentan a trabajar todos los días.

PASO 2: Identifica lo que te hace único

Antes de sumergirse en la lluvia de ideas de tu próxima publicación de blog, piensa por qué tu cultura es especial, por qué tu empresa es un excelente lugar para trabajar, qué podrías querer llamar, etc.

Estos rasgos únicos son los que deseas poner al frente y al centro de tu contenido.

Ya sea que los cubras directamente o los uses para intercambiar ideas, te pondrán en el camino correcto.

CÓMO HACERLO

Piensa en las cosas que son más interesantes de tu marca.

Puedes empezar preguntándote:

  • ¿Qué es lo que más disfruta la gente de tu cultura?
  • ¿Cuáles son algunas palabras que la gente podría usar para describir su cultura?
  • ¿Por qué eres “conocido” (por ejemplo, fiestas temáticas)?
  • ¿Cuáles son las cosas que hace que son exclusivas de su empresa (por ejemplo, búsqueda del tesoro para nuevos empleados)?
  • ¿Cómo les muestras a los empleados que los aprecias?
  • ¿Cuáles son las causas o iniciativas únicas que te interesan?

Ejemplo: Si bien muchas compañías ofrecen comidas en el lugar, TOMS organiza una hora feliz particularmente única, que combina cerveza, vino y galletas Girl Scouts. (Sí, has leído bien)

PASO 3: Lluvia de ideas de contenido

Esta es la parte divertida.

Cuanto más busques ideas, más las verás por todas partes.

Pero primero necesitas saber qué buscar.

Hay infinitas maneras de hacer marketing cultural, pero si recién estás comenzando, es útil hacer una lluvia de ideas sobre temas específicos (también conocidos como pilares).

CÓMO HACERLO

Durante estas primeras lluvias de ideas, reúne a tu equipo creativo y a cualquier otra persona que pueda tener una visión interesante.

Elijan algunos de los rasgos más singulares de tu empresa (por ejemplo, 3-5) y usen cada rasgo como un pilar para idear.

Recomendamos proponer 10-20 ideas para cada pilar.

A medida que hagas fluir tu creatividad, es probable que se te ocurran pilares adicionales o ideas de contenido general. 

Ejemplo: A medida que más equipos se vuelven remotos, las marcas buscan formas creativas de mostrar aprecio. Dell cuida a su equipo enviando paquetes de atención, como se revela en un divertido video de unboxing en su Instagram.

PASO 4: Asigne sus ideas a las personas adecuadas

El marketing cultural no se trata solo de contar tus historias.

Se trata de contar la historia correcta a la persona adecuada.

Tiene muchas personas diferentes con las que Te comunicaS a través del contenido, desde empleados hasta socios y clientes potenciales.

Una vez que tenga Tus ideas, considerA qué idea sería más interesante o relevante para qué grupo.

CÓMO HACERLO

Para examinar tus ideas, asigna cada idea de historia a tu público objetivo.

Esto te ayudará a determinar si tu historia será interesante, qué formato debe tomar, qué canal debes usar para promocionarla, etc.

Tu mapa puede tener un aspecto similar al siguiente:

Cómo convertir la cultura de marca en contenido - Asigna tus ideas a tu público objetivo
Cómo convertir la cultura de marca en contenido – Asigna tus ideas a tu público objetivo

Las personas de marketing son especialmente útiles para examinar tus ideas.

Si no los tienes, contáctanos para crearlos rápida y fácilmente.

PASO 5Empodera a tu equipo para crear contenido

Cuanto más practiques el marketing cultural, más cómodos se sentirán todos al mostrar su mundo detrás de escena.

Movilizar a tu equipo para crear ese contenido también es una excelente manera de hacer que se sientan incluidos y comprometidos.

CÓMO HACERLO

Da la bienvenida a las ideas a través de canales públicos, piensa en formas de resaltar el trabajo o las habilidades de las personas.

Puedes usar estos tips de ColumnFiveMedia: consejos para convertir a sus empleados en creadores de contenido y aprende cómo optimizar tu proceso de creación de contenido. 


Prepárate para el éxito

Al igual que cualquier esfuerzo de marketing, crear el contenido correcto requiere las personas adecuadas, la infraestructura adecuada y la estrategia correcta.

Para asegurarte de que tu contenido sea un éxito…

Utiliza los canales adecuados

Desearás que se vea tu contenido, así que averigua en cuáles plataformas serán las más probables en distribuir tu contenido recién creado.

Identifica tus métricas

No importa qué tipo de contenido estés produciendo, no tiene sentido trabajar para crearlo si no puedes saber qué funciona o no.

Nutre tu marca

Es difícil hacer un buen marketing cultural si no tienes una cultura que valga la pena mostrar.

Con esto en mente, el Cómo convertir la cultura de marca en contenido, te será una tarea nada ardua y muy interesante.


Dicho esto, sabemos que el tiempo y los recursos pueden ser escasos para los especialistas en marketing de contenido.

Si tiene dificultades para encontrar las historias correctas o no tienes capacidad técnica para contarlas bien, estaremos encantados de charlar sobre cómo podemos ayudarte.

Gracias por leer Cómo convertir la cultura de marca en contenido.

No olvides dejar tus comentarios en la caja debajo. Será un placer leerte.

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