Con esta publicación, llamada “Cómo trabajar en equipo sin herir susceptibilidades” espero darte un panorama un poco más amplio de cómo lidiar con estas circunstancias.
Es común trabajar para organizaciones y empresas que tienen situaciones recurrentes tales como pleitos y querellas entre departamentos.
No se puede negar que las empresas de hoy compiten en función de las experiencias que ofrecen a sus clientes. En 2019 más del 50% de las organizaciones redirigirá sus inversiones a innovaciones en la experiencia del cliente. Aquí reproduzco una entrevista con Amit Ahuja, que habla de la experiencia del cliente.
Preguntas que debe hacer marketing a ventas para estar en el mismo canal, y que ayudan a alinear ambos equipos para generar mejores ingresos.
Pase lo que pase, una cosa está clara: las críticas en línea pueden afectar tu negocio de más formas de las que puedas imaginar. Y, te guste o no, tendrás que dedicar tiempo y esfuerzo a gestionarlos.