Meta y WhatsApp agrega nuevas opciones para conectarte con clientes y está agregando algunas herramientas publicitarias, para ayudarte a capitalizar el creciente uso de la mensajería en más mercados.
No hay necesidad de Facebook
En primer lugar, Meta está agregando una nueva opción que permitirá a las empresas en WhatsApp lanzar promociones pagadas en Facebook e Instagram, sin necesidad de una cuenta de Facebook.
Como puedes ver en esta secuencia de ejemplo, este nuevo tipo de promoción incluirá una CTA (llamada a la acción) de WhatsApp, que llevará a los clientes potenciales a su canal de mensajería.
Esta podría ser una buena manera de aumentar la exposición de la marca y abrir una línea de comunicación más directa a través de la plataforma de mensajería.
De ésta forma también es más probable que dé acceso a notificaciones push para cualquier mensaje futuro.
Las empresas deben respetar el uso de la mensajería en este sentido y evitar enviar spam a clientes potenciales
(Nota: Meta tiene un límite en la cantidad de mensajes que las marcas pueden enviar por este motivo).
Pero podría ser una buena manera de establecer contacto directo y mantener a los clientes actualizados sobre las actualizaciones relevantes del producto.
Nuevas opciones de mensajes promocionados
En esta línea, Meta también está agregando algunas nuevas opciones de mensajes promocionados para conectarse con personas que previamente han registrado interés en tu negocio.
Pero no será gratis
Según WhatsApp:
“A partir de pronto comenzaremos a probar una nueva función dentro de la aplicación WhatsApp Business donde las pequeñas empresas tendrán la opción de enviar mensajes personalizados a sus clientes”.
Estas incluyen: “recordatorios de citas, felicitaciones de cumpleaños o incluso actualizaciones sobre una venta navideña, de una manera más rápida y eficiente”.
Y continua: “En lugar de tener que enviar manualmente el mismo mensaje a varios clientes, esta nueva característica brindará a las empresas la capacidad de enviar mensajes personales con el nombre del cliente y botones de llamada a la acción personalizables a listas de clientes específicas, como aquellas con una etiqueta selecta (como “clientes VIP” o “nuevos clientes”), programar el día y la hora en que se envían los mensajes y luego ver qué funciona”.
Por último, dicen que: “Ofreceremos este tipo de mensaje avanzado y opcional por una tarifa en la aplicación WhatsApp Business. Tendremos más detalles para compartir en el futuro”.
Eso agregará otra forma de volver a involucrar a los compradores, y cuanto más relevante pueda hacer estas actualizaciones, en función de su historial de interacciones pasadas, mejor.
El enfoque de Meta
El enfoque de WhatsApp en la privacidad lo ha convertido en una herramienta conectiva más importante para muchos más usuarios.
Mientras que el cambio más amplio hacia la mensajería, en lugar de la publicación de feeds, también ha ayudado a aumentar la dependencia de la aplicación.
Y aunque WhatsApp siempre ha sido grande en regiones como Brasil e India, ahora también está experimentando un crecimiento significativo en América del Norte.
Que según Meta es ahora la región de más rápido crecimiento de la plataforma.
Cierre
La conexión directa puede ser una herramienta poderosa para atraer clientes potenciales, y a medida que los usuarios buscan cambiar más de sus interacciones a espacios más privados, vale la pena considerar dónde puede encajar WhatsApp en tu planificación de alcance.
Solo el tiempo dirá si este esfuerzo ha valido y valdrá el costo que propone Meta, la empresa de Mark Zuckerberg.
¿Qué opinas de este movimiento súbito de Meta? Déjanos tus comentarios o contáctanos para saber tu opinión.
Gracias por leer “WhatsApp agrega nuevas opciones para conectarte con clientes”
