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La perspectiva de ventas y marketing sobre la transformación digital

La perspectiva de ventas y marketing sobre la transformación digital

La transformación digital afectará en última instancia a todas las empresas de todos los sectores, ya que casi todos los clientes, y ciertamente todos los consumidores, se vuelven predominantemente digitales con el tiempo. 

La transformación digital es un término que se puede utilizar en toda la organización. 

Sin embargo, si las empresas necesitan adaptarse al consumidor digital en constante cambio-

Yo diría que la transformación digital de tu organización de ventas y marketing debe ser la primera prioridad.

Si tu cliente es digital, ¿por qué tu no?

Desde una perspectiva de ventas, tienes que estar donde está tu cliente. 

La forma en que nos comunicamos y consumimos información ha cambiado dramáticamente en la última década. 

Todos los datos apuntan al hecho de que pasamos más tiempo en línea, ya sea que estemos en nuestras computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes, que viendo televisión. 

¿Adivina cuál es la actividad número uno que hacemos cuando estamos en línea? Obviamente: redes sociales.

No es sorprendente que numerosos puntos de datos indiquen que los vendedores que utilizan las redes sociales superan a los que no lo hacen . 

Si las redes sociales son de uso gratuito y le permiten interactuar con nuestro cliente donde estén, ¿por qué no animas a todos los vendedores a aprovechar más las redes sociales como parte del proceso de ventas?

Hay numerosos recursos que han aumentado para ayudar a las organizaciones. 

Soluciones Web Mty, como muchos otros, ofrecen talleres de capacitación en ventas sociales para grandes equipos de ventas corporativos. 

Los estudios han demostrado que cuando los equipos de ventas están adecuadamente capacitados adoptan las ventas sociales de manera bastante efectiva, pero muy pocas compañías les brindan la capacitación.

¿Por qué los equipos de ventas se adaptan tan tarde a la transformación digital?

Adaptabilidad de equipos de ventas y soporte a la era digital.
Adaptabilidad de equipos de ventas y soporte a la era digital.

El gasto en publicidad ya es digital primero. ¿Por qué no también tu marketing?

El año pasado fue un punto de inflexión en el mundo publicitario. 

Se informó que el primer gasto publicitario en Google y Facebook eclipsó los ingresos publicitarios de todas las compañías de radio, periódicos y revistas de todo el mundo.

Entonces se anunció lo inevitable: los ingresos por publicidad digital superaron a los de la televisión por primera vez.

Claramente, los ejecutivos de publicidad entienden la transformación digital y están haciendo coincidir los cambios de los consumidores con el gasto en publicidad. 

El problema es que esta perspectiva no parece ir más allá de la forma en que se gastan los presupuestos publicitarios. 

Si nuestra actividad número uno en lo digital es social, ¿por qué lo social aún representa menos del 20% del gasto en marketing?

Además, el consumidor digital está en todas partes, pero las empresas no. 

Hay muchas compañías que ignoran lo que muchos consideran la segunda red social más grande, Instagram, mientras que tienen presencia en las redes sociales con solo una fracción de la base de usuarios. 

Cuando las empresas están en las redes sociales, tienden a vender en lugar de ser vistas como un recurso y un amigo. 

Todavía están publicando fotos que parecen anuncios, mientras que las personas promedio se convierten en personas influyentes porque pueden interactuar mejor con las personas que las marcas.

Gana en la nueva economía digital

Las empresas deben ser ágiles en la era digital actual para mantener la mentalidad compartida. 

Un buen ejemplo un artículo de Neil Schaffer sobre cuántas pequeñas empresas en Medio Oriente se han congregado en Instagram . 

Aquellos que experimenten la transformación digital desde una perspectiva de ventas y marketing serán los ganadores en la nueva economía. 

Quienes continúen ignorándolo tendrán que encontrar otras formas de mantener su participación de mercado y su presencia en el mundo digital de hoy.

¿Cuál es tu opinión al respecto? 

¿Los departamentos de ventas y marketing de tu organización ya han sufrido una transformación digital? 

¿O siguen haciendo las mismas cosas año tras año sin transformación estructural?

Gracias por leer “La perspectiva de ventas y marketing sobre la transformación digital”

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Author

Luis Carlos Estrello

Luis Carlos Estrello es el director de la Agencia Soluciones Web Mty. Apasionado del Diseño, de estrategias de marketing y desarrollo web, ha seguido el día a día de estas disciplinas y su efectivo uso comercial para las empresas.

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