Hoy trataremos un tema que se vuelve legal en cada vez más partes en el mundo: El banner de consentimiento de cookies en los sitios web. ¿Qué es? ¿Es necesario uno en mi página?
Introducción
En el mundo actual de privacidad, el consentimiento de un individuo se ha convertido en una parte integral de cualquier organización que se ocupe de los datos del cliente.
Se refiere a la autorización del individuo para permitir el procesamiento de sus datos personales.
La mayoría de las empresas aprovechan el consentimiento como base legal del procesamiento de datos con fines de marketing, incluido el marketing directo y el marketing a través de cookies.
Con la creciente preocupación de privacidad de datos, la mayoría de las leyes de privacidad global han tendido a enfatizar la necesidad de dar libremente el consentimiento de los clientes para el uso de sus datos personales con fines de marketing.
Considera el marco de protección de datos de la Unión Europea que requiere que las organizaciones obtengan consentimiento de los usuarios antes del uso de cookies o tecnologías de seguimiento similares.
Dicho consentimiento debe ser dado libremente, específico, informado e inequívoco de los deseos del usuario.
Para cumplir con esta obligación legal, las organizaciones deben mostrar pancartas de consentimiento de cookies para obtener el consentimiento de los usuarios.
Este artículo arroja luz sobre lo que es un banner de consentimiento de cookies, los tipos de un banner de consentimiento de cookies, y cómo las organizaciones pueden implementar un banner de consentimiento de cookies en tus sitios web según la ley aplicable.
Por ahora esto aplica a sitios que venden o informan en línea a empresas de la Unión Europea, Estados Unidos de América y al Reino Unido.
La legislación para países latinoamericanos son tan variables que tendría que hacerse un artículo para cada uno de ellos.
Por lo tanto lo haremos de forma un poco más global y tomaremos ejemplo de los países anteriormente mencionados.
¿Qué son las cookies (Mmm! Galletas!)?
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan en el navegador de un usuario cuando visitan sitios web.
Un sitio web “establecerá” una cookie en el navegador de un usuario para que cuando el usuario regrese a ese sitio en una fecha posterior, el sitio puede usar los datos existentes.
Como lo que escribieron en un campo de formulario, qué páginas navegaron, qué compraron, etc. para proporcionar un servicio más conveniente y/o experiencia más personalizada para el usuario.
Hay varios tipos diferentes de cookies: sesión versus persistente; necesario vs. electivo; y de primera parte contra de terceros.
Esa tercera categoría es la que nos preocupa desde el punto de vista de la privacidad del marketing.
Estos, como puedes imaginar, se utilizan para recopilar datos de terceros, segundos y de terceros.
¿Qué es un banner de consentimiento de cookies?
Un banner de consentimiento de cookies es una notificación que realiza en tu sitio web que informa a los visitantes sobre el uso de cookies de tu negocio y del sitio web.
Éste obtiene su consentimiento para almacenar cookies en su navegador (en otro palabras, su consentimiento para recopilar datos sobre ellas, por un tiempo limitado).
Hay varias leyes de privacidad detrás de esto que datan de 1995, pero los dos principales impulsores son los Reglamento general de protección de datos (GDPR) de 2018 y el Directiva de privacidad electrónica (ePD) de 2002.
Estados Unidos en su conjunto no tiene una ley federal de privacidad de cookies, pero hay algunas leyes a nivel estatal individual, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
¿Qué debes poner en tu banner de consentimiento de cookies?
Según Información sobre la ley de cookies, para cumplir con las leyes de cookies y privacidad, tu banner de consentimiento de cookies debe:
- Identificar qué cookies usas
- Informar a los usuarios qué cookies utilizas
- Obtener su consentimiento
- Dales la capacidad de retirar el consentimiento
- Registrar el consentimiento de la cookie
Aquí hay otras pautas, como ser claro y conciso sobre la información, hacer que la solicitud de consentimiento sea lo más fácil de usar posible y más.
Ahora, en términos de cómo redactar tu banner de consentimiento de cookies, esto depende de varias cosas:
La industria en la que te encuentras. Y el tipo de negocio que tienes. Si bien la privacidad es importante, pase lo que pase, algunas industrias la regulan más que otras. Y en algunas industrias, los consumidores están más en sintonía que en otras.
La voz de tu marca. Un banner de cookies ingenioso no tendrá sentido si eres una oficina de abogados, pero funciona bien para algunos personalidades de marca. Asegúrate de que cualquier tono que elija esté en línea con la identidad de tu marca.
El departamento legal de tu empresa. Por supuesto, las corporaciones más grandes con departamentos legales oficiales van a tener un control sobre el consentimiento de cookies, el GDPR y todo lo demás, mientras que un solopreneur será el que lo maneje. Eso no significa que estés fuera del gancho si eres el último; solo significa que puede esperar una adhesión más estricta a la empresa más grande y más establecida.
Ejemplos y diseños de el banner de consentimiento de cookies
Aquí hay un ejemplo de cómo se ve un banner de consentimiento de cookies:
Existen varios tipos de pancartas de consentimiento de cookies que se pueden integrar en tu sitio web y aquí hay algunos ejemplos de diferentes tipos de banners de cookies:
Encabezado superior:
Este tipo agrega una notificación al encabezado del sitio asegurando que el usuario sea consciente de su importancia e interactúe con él.
Encabezado en línea:
Este estilo coloca una notificación fija dentro del encabezado de cada página de su sitio.
Esto les permite a los usuarios saber que tu usas cookies y que se asume el consentimiento al continuar usando el sitio.
Este tipo de consentimiento puede no ser aceptable bajo ciertas regulaciones de privacidad.
Pie de página:
Esto es similar al encabezado en línea con la diferencia de que la notificación está en la parte inferior de la página en lugar de en la parte superior.
Esto es nuevamente el consentimiento de exclusión voluntaria y puede ser inaceptable según la mayoría de las regulaciones.
Modal:
Este banner de cookies es un cuadro emergente fijo que permanece en la parte superior de la página hasta que el usuario interactúa con él.
Diseño del banner de consentimiento de cookies
Se debe personalizar un banner de cookies para que se ajuste a tu marca.
Aquí hay algunos ejemplos de diferentes diseños de banner que puede incorporar a tu sitio web.
Tipos de banner de consentimiento de cookies
Hay dos tipos principales de banner de consentimiento para cookies que pueden integrarse en el sitio web de una organización.
1). Banner de consentimiento de cookies implícitas
Un banner de consentimiento de cookies implícito no obtiene automáticamente el consentimiento del usuario, sino que asume que el usuario ha consentido el uso de cookies simplemente visitando el sitio web.
Un ejemplo de esto sería un banner que establece que “continuar usando este sitio web se tomará como consentimiento para usar cookies”.
Dichos banners de consentimiento de cookies cumplen con leyes de privacidad de datos que no requieren que las organizaciones obtengan el consentimiento del usuario para el uso de cookies.
Aquí caben las de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de los Estados Unidos (CCPA) o las actuales en Latinoamerica.
Un banner de consentimiento de cookie implícito debe incluir lo siguiente:
- Información sobre los diversos tipos de cookies que la organización tiene la intención de abandonar, incluidas las cookies estrictamente necesarias, junto con sus propósitos.
- Aviso del derecho a optar por no vender datos personales a través de cookies.
- Un enlace a la política de privacidad de la organización.
2). Banner explícito de consentimiento de cookies
Un banner explícito de consentimiento de cookies obtiene el consentimiento explícito del usuario antes de la activación de las cookies.
Dichos banners de consentimiento de cookies cumplen con las leyes de privacidad de datos que requieren que las organizaciones obtengan el consentimiento previo del usuario.
Esto, para el uso de cookies como el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea y Directiva de privacidad electrónica.
Un banner explícito de consentimiento de cookies debe incluir lo siguiente:
- Información sobre los diversos tipos de cookies que una organización pretende eliminar, incluidas las cookies estrictamente necesarias, junto con sus propósitos.
- Igualmente prominentes botones de aceptar y rechazar, lo que permite a los usuarios retirar el uso de cookies tan fácilmente como puedan aceptarlo.
- Selección y deselección de categorías de cookies individuales en función de sus propósitos.
La siguiente tabla explica el requisito de un banner de consentimiento de cookies en diferentes jurisdicciones:
Tabla de requisitos para banner de consentimiento de cookies según su jurisdicción
| País / jurisdicción | Tipo de banner de cookies | Requisitos clave |
| Unión Europea | Explícito | Igualdad de prominencias a las opciones “aceptar” y “rechazar” Información sobre los propósitos de las cookies. Selección y deselección de categorías de cookies individuales. Información clara y completa Consentimiento separado de los términos y condiciones. |
| Estados Unidos (CCPA) | Implícito | Información sobre cookies y sus propósitos. Derecho a optar por no participar y botón de “No venda mi información personal” |
| Reino Unido | Explícito | Igualdad de prominencias a las opciones “aceptar” y “rechazar” Información sobre los propósitos de las cookies. Selección y deselección de categorías de cookies individuales. Información clara y completa Consentimiento separado de los términos y condiciones. |
| Francia | Explícito | Los propósitos de las cookies deben destacarse en un título corto Detalles de los propósitos bajo un botón desplegable o un enlace de hipertexto “Acepte todos los botones” y “Rechace todos los botones” en la misma capa de información “Acepte todos los botones” y “Rechace todos los botones” para que sean del mismo tamaño, forma y color |
| España | Explícito | Primera capa de información que consiste en información esencial que incluye la identidad del sitio web editor y los propósitos de las cookies Segunda capa de información que consiste en información detallada sobre tipos de cookies y sus propósitos La política de cookies debe ser accesible de manera fácil y permanente para los usuarios Opciones de retiro y aceptación |
| Irlanda | Explícito | Prominencias iguales a los botones “aceptar” y “rechazar” Enlace a la política de privacidad y la política de cookies. Selección individual de cookies por propósitos |
Cómo crear tu propio banner de consentimiento de cookies
Un banner de cookies es simplemente un script que puede incrustar en tu sitio web y aparece como un banner cuando un usuario visita tu sitio web.
Empresas como Securiti ofrece a las organizaciones un script gratuito de banner de cookies que pueden integrarse en tu sitio web en solo unos segundos.
Este banner de cookies, a traves de éste tipo de empresas que mencionamos, tiene beneficios tales como:
- Huella web global: front-end altamente optimizado para un rendimiento de página de baja latencia para el tráfico global.
- Banner de cookies configurable: personalice y diseñe el aspecto para alinearse con tu marca.
- Soporte de regulación global: detección inversa de IP para presentar el tipo de cumplimiento apropiado para el cumplimiento global.
- Maximiza la tasa de optimización: capture el consentimiento granular con el propósito de procesamiento.
Otras plataformas permiten a las organizaciones crear banners de consentimiento de cookies a través de:
- Brindar información relevante a los usuarios sobre el uso de cookies. Las organizaciones pueden hacerlo dando información en capas: pancartas con la primera y segunda capa de información;
- Hacer que los botones de aceptación y rechazo sean igualmente prominentes e informar a los interesados sobre sus derechos a optar o no de cookies;
- Permitir a los interesados seleccionar y deseleccionar cookies individuales en función de categorías o propósitos de cookies;
- Eliminar cookies no esenciales solo después de la activación por parte del interesado; y
- Posicionar el banner de consentimiento de cookies para no cubrir o bloquear ninguna información crítica en la página web.
Conclusiones
La Privacidad de datos del cliente no es algo con lo que debas perder el tiempo ni tomarlo a la ligera.
Asegúrate de trabajar con tu departamento legal para obtener todos sus procesos, documentos.
Luego copia en orden y diseña algunas ideas para obtener un banner en tu sitio que sea bien recibido por sus visitantes.
Puedes acercarte a varias empresas de terceros para el diseño, la gestión y las métricas de los banners.
Si necesitas ayuda personalizada para tus banners de consentimiento de cookies, acércate a nosotros, en Soluciones Web Mty, somos expertos en el diseño y gestión de éstos banners.
Gracias por leer “El banner de consentimiento de cookies”. Hasta la próxima! No se te olvide dejar tus comentarios.
