Contenido y coronavirus: cómo puedes diferenciarte

Cómo pensar sobre el contenido, el SEO y tus clientes durante la crisis, y prepararse para el futuro.

Todos el coronavirus todo el tiempo: así es como se ve el contenido de todos en este momento. 

Tiene sentido, porque la mayoría de los vendedores digitales se sienten obligados a responder a la crisis.

Sin embargo, la proliferación de “coronacontent” también crea un dilema y un problema práctico. 

Hay un montón de listas y volúmenes de “cómo COVID-19 está impactando el comercio electrónico” que circulan los datos. 

Esto crea una especie de estruendo de contenido y plantea la pregunta fundamental: ¿qué debe crear y cómo diferenciar tu contenido cuando todos básicamente están haciendo exactamente lo mismo? 

Sabemos que el contenido es fundamental para el éxito de SEO , pero superar el resto es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente ahora.

Es un tema desafiante y no hay una respuesta única y simple. 

Nos pusimos en contacto con una variedad de especialistas en marketing digital para ayudar a responder esta pregunta: 

Meghan Keaney Anderson , vicepresidenta de marketing de Hubspot

Casie Gillette , directora sénior de marketing digital en KoMarketing

Todd W. Lebo , director de marketing de Ascend2 y 

Patrick Reinhart , vicepresidente de estrategias digitales de Conductor.

También se les preguntó sobre el contenido que no es de coronavirus y cómo prepararse para el futuro posterior a COVID. 

Al final, hemos tratado de resumir sus consejos en una lista de principios.

Meghan Keaney Anderson, Hubspot

En esencia, el marketing de contenidos se trata de ayudar al público a resolver problemas. 

En las últimas semanas, hemos visto innumerables empresas, empleados y comunidades que enfrentan desafíos nuevos y sin precedentes para los cuales no existe un libro de jugadas preexistente. 

El contenido relevante de alta calidad puede ser invaluable en un momento como este.

Nunca hemos presenciado cambios tan repentinos y dramáticos en lo que el público necesita, y estamos adaptando continuamente nuestra estrategia de contenido para ser lo más útil posible. 

Los vendedores de todas las industrias deberían tratar de hacer lo mismo. 

En este entorno que cambia rápidamente, el contenido que fue de gran ayuda para el público la semana pasada puede no ser relevante para los desafíos que enfrenta la próxima semana.

Mis tres consejos para los creadores de contenido en este momento son:

  • Permanezca centrado en el láser en las necesidades más apremiantes del público al recopilar continuamente comentarios y monitorear de cerca las tasas de participación en el nuevo contenido que se publica.
  • Esfuércese por ofrecer un valor único sin pedir nada a cambio: en lugar de aumentar la promoción de productos y servicios, enfóquese sobre todo en ser útil.
  • Siempre esté preparado internamente para ajustar rápidamente la estrategia de contenido a medida que la situación cambia rápidamente continúa evolucionando.

Casie Gillette, KoMarketing

En este momento, la gente está escribiendo sobre el Coronavirus porque se siente sordo de no hacerlo. 

Dicho esto, y no puedo enfatizar esto lo suficiente, no deberías escribir si no tienes algo único que decir. 

Tengo clientes que sirven a las industrias de restaurantes y minoristas y el contenido que están publicando sobre cómo están ayudando / pueden ayudar durante este tiempo. 

Es exclusivo para ellos y sus clientes, por lo que es realmente útil. 

Siempre decimos, no escribas por el bien de la escritura y eso ciertamente se aplica aquí. 

Al mismo tiempo, alentamos a los clientes a publicar su contenido programado regularmente, ¿por qué? 

Debido a que parte de ese contenido se está creando para ayudarlos a clasificar en la búsqueda y al retrasarlo, no se están ayudando a sí mismos. 

Sin embargo, queremos ser cautelosos. 

Por ejemplo, teníamos una publicación de cliente programada para publicarse que incluía la frase “estadísticas para mantenerte despierto por la noche”. 

No: ese título estaba bien hace dos meses, pero ciertamente ahora no. 

Creo que publicar está bien siempre y cuando seas consciente de lo que estás publicando.

Un consejo: en cuanto a no querer parecer insensible, una sugerencia que he dado a los clientes es hacer que su publicación / anuncio COVID sea adhesivo. 

De esa manera, siempre está en la parte superior del blog y es lo primero que la gente ve. 

En términos de preparación de contenido para el futuro, tengo un cliente en el área de la salud que ya está pensando en esto. 

Comenzamos a crear temas sobre los problemas que enfrentarán los hospitales cuando la crisis se desacelere. 

No creo que haya nada malo en eso, pero tienes que estar de acuerdo con la incertidumbre de saber cuándo publicar ese contenido. 

Tengo la mentalidad de que es mejor ser proactivo que reactivo.

Por lo que si está pensando en sus futuras iniciativas de contenido, comenzaría pensando en los desafíos que enfrentará su audiencia al final de esto y qué información necesitarán. .

Todd W. Lebo, Ascend2

Mi sugerencia es crear contenido basado en investigaciones y datos (pruebas y otras fuentes). 

Los lectores quieren que la ciencia y los datos les ayuden a tomar la mejor decisión, y esto es especialmente cierto en tiempos difíciles.

Cuando se trata de contenido, tener evidencia sólida para respaldar un reclamo es extremadamente importante. 

Es por eso que una mayoría del 60% de los profesionales de marketing informan que la investigación y los estudios de casos son el tipo de contenido más confiable para el público objetivo.

Un estudio B2B muestra que la investigación es lo que los prospectos consideran que los proveedores de contenido más valiosos pueden proporcionarles. 

La investigación proporciona una perspectiva agnóstica sobre los temas que son más importantes para su perspectiva. 

Las perspectivas consideran que la investigación original es extremadamente valiosa porque pueden usar la investigación para generar ideas, influir en los tomadores de decisiones, determinar la estrategia, obtener la aprobación de sus presupuestos y mucho más.

Patrick Reinhart, director de orquesta

Es difícil diferenciar porque todos están publicando contenido que habla sobre el impacto del virus en sus negocios y en su industria. 

Lo hicimos en Conductor, así que no somos diferentes. 

Lo que creo que las empresas deberían considerar es tener un “próximo paso” que complemente su investigación o contenido. 

No veo que muchas compañías presenten ese tipo de contenido junto con investigaciones y declaraciones, etc.

Esto puede no funcionar para algunas empresas, pero lo hará para la mayoría.

En este momento, debería crear contenido que ayude a sus clientes y usuarios. 

Cada vez que publica algo, la pregunta que debe hacerse es: “¿esto ayudará a mis clientes?” 

Si la respuesta es sí, entonces estás en el camino correcto. 

Si es solo una parte del contenido que está publicando por el bien de publicar, entonces lo más probable es que no valga la pena. 

En cuanto al contenido no relacionado con virus, debe aceptar no abordar lo que está sucediendo. 

Está bien manejar su negocio, está bien tratar de ayudar a sus clientes, solo debe tener cuidado de cómo hacerlo. 

El mayor error que pueden cometer las empresas en este momento es que parecen estar tratando de capitalizar la pandemia, por lo que es un equilibrio.

Debe abordar absolutamente lo que está sucediendo en el mundo, pero también debe estar de acuerdo con no abordarlo. 

Lo que están haciendo muchas empresas en este momento es solo hablar sobre el virus y no sobre otras formas de ayudar a sus clientes. 

En este momento es un buen momento para plantar semilla de SEO si aún no lo ha hecho. 

Las semillas que planta ahora proporcionarán sombra en los días soleados en el futuro y no hay nada de malo en crearlo junto con contenido que aborde el estado actual de las cosas. 

Responda preguntas para ayudar a sus clientes; vaya y contribuya en foros que son específicos de su industria, cree tutoriales en video, etc.

Todos deben recordar que esto es una instantánea en el tiempo y existe el otro lado de esto que todos debemos estar planeando.

Contenido lecciones y comida para llevar

A continuación se presentan las lecciones destiladas y los consejos del grupo:

  • No creas contenido simplemente por crear contenido, pero mantén un horario de publicación regular.
  • No te autopromociones ni parezcas capitalizar la pandemia.
  • Concéntrate en las necesidades del cliente: ¿tu contenido pasa el “ayudará a mis clientes? ¿Prueba de fuego? Obtén comentarios regulares sobre las necesidades del cliente.
  • Determina qué puedes decir o qué valor puedes proporcionar que sea (relativamente) único.
  • Revisa el contenido programado para asegurarte de que no sea inapropiado o insensible.
  • Se ágil y estate preparado para cambiar tu plan de contenido a medida que cambia el entorno.
  • Hay que ser proactivo, planifica el contenido para el futuro posterior a COVID-19 (ten en cuenta cuándo lanzarlo).
  • Usa investigación y datos para respaldar tu contenido.
  • Continua desarrollando y publicando contenido que ayude a tus clasificaciones a largo plazo y SEO.


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